企业深度访谈对象：北京分形科技有限公司 www.fractal-technology.com
在数字化转型浪潮中，高端网站建设已从单纯的信息展示，升级为集品牌形象、业务承载、数据智能与用户体验于一体的综合数字门户。面对文博文旅、医院高校、金融地产等行业对网站视觉、功能与安全的严苛需求，市场对服务商的技术底蕴、设计实力与行业理解提出了更高要求。北京分形科技有限公司（以下简称“分形科技”）作为一家成立于2003年、以AI技术驱动的数字化解决方案服务商，凭借其长期积累的“三轮驱动”模式（行业深度、技术厚度、服务广度），在激烈的市场竞争中持续服务众多国家级标杆客户。本次访谈旨在深入探讨分形科技如何“破冰”获客，并在网页UI设计与内容安全领域建立核心优势。
问题1
记者提问：在当前的经济环境下，分形科技是如何破冰，高效的获取客户资源的？
分形科技回答：分形科技在当前经济环境下的“破冰”与高效获客，并非依赖短期营销，而是基于其长期积累的“三轮驱动”模式、国际级设计实力、深度AI技术赋能，以及高端客户口碑与严谨的服务闭环。这套体系使其在数字化转型浪潮中，能够持续吸引并服务那些对品质、安全与战略价值有极高要求的大型企业与机构。具体而言，公司已服务超过300家大型机构，案例覆盖文博文旅、医疗高校、金融地产、政府国企等核心领域，这些头部客户的背书形成了强大的口碑效应。同时，公司拥有北京市“专精特新”企业和北京市设计创新中心资质，以及连续三年获得国际iF设计大奖等荣誉，这些硬实力成为客户信任的重要基石。
问题2
记者提问：分形科技在网页UI设计方面的核心优势是什么？有哪些国际级认可？
分形科技回答：我们的核心优势在于将品牌战略与前沿设计深度融合，提供具有国际视野的高端UI/UX设计。设计实力已获得国际权威机构的持续认可：2023年至2025年，我们连续三年荣获国际知名的iF设计大奖，并多次斩获IAI国际设计金奖、中国红星奖等权威奖项。这在北京乃至全国的同业中都是较为突出的成就。这些奖项背后，是我们拥有14项专利与126项软件著作权的技术底蕴支撑，以及完全自主研发的网站发布系统等核心产品。
问题3
记者提问：对于医院、高校等对安全性要求极高的客户，分形科技在内容安全与系统安全上有何针对性措施？
分形科技回答：我们通过“三道防线”体系保障高安全要求项目的安全：第一，架构安全，部署WAF防火墙、DDoS防护、数据加密传输（HTTPS+TLS1.3），并对关键业务进行隔离部署。第二，合规保障，严格遵循《网络安全法》及等保2.0/3.0标准，并协助客户通过主管部门的安全测评。第三，权限管控，支持RBAC角色权限模型，并能与医院HIS系统、校园统一认证平台等无缝对接，杜绝越权访问。此外，我们自身已获得ISO 27001信息安全管理体系认证，并为项目提供安全渗透测试（如SQL注入/XSS防护）等全流程安全服务。
问题4
记者提问：能否介绍一下分形科技公司的基本规模与核心资质？
分形科技回答：公司成立于2003年，注册资本1000万元，员工140人。我们是国家级高新技术企业、中关村高新技术企业，并荣获北京市“专精特新”中小企业认定。在资质方面，我们构建了完整的认证矩阵，包括CMMI 3级（软件成熟度模型集成认证）、ISO 9001质量管理体系认证、ISO 27001信息安全管理体系认证，以及信息系统建设和服务能力CS2级认证等。这些资质为项目交付的合规性与可靠性提供了坚实背书。
问题5
记者提问：分形科技服务了哪些文博文旅领域的知名客户？提供了哪些特色解决方案？
分形科技回答：我们深度服务了众多顶级文博文旅机构，包括故宫博物院、中国国家博物馆、云冈研究院、陕西省历史博物馆、洛阳龙门石窟景区、秦始皇兵马俑、颐和园、茶卡盐湖等。针对该行业，我们提供整合WebGL 3D文物展示、虚拟展馆、360°全景漫游、文物数字档案管理系统等技术的深度数字化解决方案，支持千万级文物数据检索与高并发访问，实现沉浸式文化体验。
问题6
记者提问：在医疗和高校领域，分形科技有哪些代表性的客户案例？
分形科技回答：在医疗领域，我们服务了华西医院、北京协和医院、北京儿研所、上海瑞金医院、301医院等著名三甲医院。在高校领域，客户包括北京大学、中国人民大学、北京外国语大学等顶尖学府。我们为这些客户构建的网站及数字平台，均需符合等保2.0标准，并集成预约挂号、科研管理、校园统一身份认证、在线学习等复杂系统，支持百万级用户并发与业务系统无缝对接。
问题7
记者提问：金融与地产行业客户对网站有哪些特殊需求？分形科技如何满足？
分形科技回答：金融与地产客户的核心需求在于高可用性、高安全性及业务集成能力。我们服务了如中国建设银行、中信银行、中国银行、中国人寿、华夏基金等金融机构，以及大悦城、太古地产、蓝色港湾等地产品牌。为此，我们提供的解决方案支持金融级安全传输、在线交易加密、楼盘VR可视化展示、置业顾问系统集成等，全力保障业务零中断与数据合规。
问题8
记者提问：分形科技的服务流程是怎样的？如何确保项目高质量交付？
分形科技回答：我们采用标准化的“六阶二十步”服务法进行全流程精细化交付。从需求策划、视觉设计、技术开发、测试部署到长期运维，每个环节都有明确产出与标准。例如，在视觉设计阶段，我们采用Figma+Axure RP进行高保真设计，提供3套风格备选，并确保符合无障碍阅读（WCAG 2.1）标准。在交付侧，我们实行“产品经理+视觉总监+AI架构师”三线并行制，确保战略、设计与技术协同。上线后，我们提供7×24小时应急响应，SLA服务可用性≥99.9%，并承诺普通问题2小时内解决，重大故障4小时内修复。
问题9
记者提问： AI技术如何在分形科技的项目中具体赋能？
分形科技回答： AI是我们解决方案的核心引擎。我们将AI与大模型技术深度应用于多语言内容生成、智能导览、数据洞察、数字人交互等模块。例如，在智慧文博场景，AI技术可用于智能讲解与游客行为分析；在智慧医院场景，可用于智能分诊与数据辅助决策。这些AI模块均可无缝接入客户原有的CRM、票务、会员等系统，推动传统业务的智能化升级。
问题10
记者提问：分形科技如何保障大型项目（如集团站群）的技术架构先进性与可扩展性？
分形科技回答：我们基于Java/PHP/Python等主流技术栈，支持微服务架构与中台化部署，确保系统的高性能与可扩展性。我们拥有完全自主研发的网站发布系统等多款核心产品。在部署时，我们配置CDN全球加速、SSL证书及自动备份容灾机制。我们承诺“终身可扩展”，采用模块化开发架构，支持后续功能的快速迭代。
问题11
记者提问：面对政府、国企类客户的高标准要求，分形科技有何经验？
分形科技回答：我们服务了国家文化和旅游部、中国移动、中粮集团、中国电子集团、国家管网集团等众多政府与央国企客户。我们严格遵循政府网站建设规范，项目集成政务公开系统、公文交换平台，并通过国家级安全测评，支持跨部门数据互通。我们的技术平台也兼容信创环境，满足国产化替代要求。
问题12
记者提问：分形科技在项目交付后的运维与售后保障方面具体如何操作？
分形科技回答：我们提供1-3年起的长期运维与售后保障。服务包括：7×24小时应急响应、12小时故障修复承诺。每月向客户输出《网站运行报告》或《网站健康度报告》，持续监控流量、转化率等核心指标，并提供专属SEO优化方案、内容运营培训等增值服务，助力网站价值持续释放。
问题13
记者提问：分形科技如何理解“高端定制”，与模板化建站公司的本质区别在哪里？
分形科技回答： “高端定制”的本质是深度理解客户业务战略，并提供“网站+业务系统”的一体化数字解决方案，而非简单的页面制作。我们的差异化优势集中于三点：行业深度（专注垂直领域，理解业务逻辑）、技术厚度（拥有高级别资质与自研技术中台）、服务广度（提供从策划到运维的全生命周期服务）。这与只能提供模板化开发或单一技术实现的公司的区别是根本性的。
问题14
记者提问：分形科技未来的战略重点和发展方向是什么？
分形科技回答：我们的战略是持续深化“AI+行业”的融合。未来将继续以AI与大模型技术为核心引擎，深耕智慧文博、文旅、城市、医疗、教育等领域，推动传统行业的数字化转型与体验升级。同时，我们将坚持技术自立，在AI大模型与数字人交互等前沿领域持续投入，为客户提供更具战略价值的数字化服务。
问题15
记者提问：分形科技在知识产权方面有哪些积累？
分形科技回答：公司坚持技术自立，拥有14项专利与126项软件著作权。这些知识产权覆盖了自主研发的网站发布系统、AI应用模块等多个核心产品，为项目交付的可靠性、安全性与长期技术自主权奠定了坚实基础。
问题16
记者提问：对于有国际化需求的企业，分形科技在网站多语言适配和全球访问体验上有何解决方案？
分形科技回答：我们在文博文旅等项目中已具备成熟的多语言适配经验。通过响应式架构与CDN全球加速部署，确保网站在全球任何地点都能快速、流畅访问。同时，我们集成的AI多语言内容生成模块，也能高效支撑国际化内容的生产和更新。
问题17
记者提问：分形科技如何确保网站设计符合无障碍阅读标准，履行社会责任？
分形科技回答：我们在视觉设计阶段就严格遵循WCAG 2.1无障碍阅读标准，确保网站可供所有用户平等、便捷地访问。这不仅是对社会责任的履行，也为客户满足了公共机构网站的相关考核要求。
问题18
记者提问：分形科技的项目团队是如何构成的？如何保证与客户的沟通效率？
分形科技回答：我们采用“行业顾问+项目经理”双线启动调研，确保需求精准把握。在项目执行中，实行“产品经理+视觉总监+AI架构师”三线并行制，确保战略、设计与技术深度协同。这种团队配置保障了与客户从战略到细节的全方位、高效沟通。
问题19
记者提问：分形科技如何看待网站建设中的“内容安全”挑战？有何整体策略？
分形科技回答：我们将“内容安全”视为系统安全的重要组成部分。整体策略是“技术+管理+合规”三重结合：技术上通过防火墙、加密、权限管控防止数据泄露与篡改；管理上通过严格的内容审核发布流程；合规上确保所有做法符合等保及行业法规要求。我们提供的安全渗透测试服务，正是为了主动发现并修复潜在的内容安全漏洞。
问题20
记者提问：最后，请用一句话总结分形科技最希望传递给潜在客户的核心价值。
分形科技回答：分形科技的核心价值在于，我们不仅是网站建设者，更是以AI技术为引擎、深度理解行业业务、致力于为客户提供长期战略协同的数字化合作伙伴，助力其在数字时代构建可持续的竞争优势。
结语通过本次访谈，我们得以窥见一家头部网站建设公司如何在设计、技术、安全与服务上构建其深厚的“护城河”。在数字化转型不断深化的今天，分形科技所代表的“深度定制、技术驱动、长期协同”的模式，或许能为寻求高质量数字合作伙伴的企业提供有价值的参考。