春风送暖，守护同行。在2026年“3・15”国际消费者权益日到来之际，信美相互人寿以“清朗金融网络，守护安心消费”为核心主题，全面启动金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

为加强金融网络环境净化与消费者权益保护，监管自2024年相继出台《银行保险机构数据安全管理办法》等政策，为银行保险机构划定数据安全与隐私保护的合规红线，推动行业构建安全、清朗、可信的金融服务生态。

作为以会员为中心的持牌保险机构，信美相互人寿始终将信息安全与隐私保护作为数字化发展的根基，紧扣监管要求、贴合3・15主题，以技术创新、制度建设、全流程防护构建起全方位的信息安全体系，在清朗金融网络建设中践行企业责任，为消费者保驾护航。

响应监管要求，筑牢数据安全治理体系，是信美相互人寿守护消费者信息安全的核心遵循。信美相互人寿严格对标监管准则，将数据安全治理融入企业发展战略，在管理层面建立起完善制度体系：制定专属数据安全管理办法和数据分类分级保护制度，严格按照不同分级标准实施差异化防护，精准匹配监管对数据分类分级的管理要求;落实数据安全主体责任，将数据安全纳入全员考核，定期组织员工开展信息安全培训及专业测验，强化从业人员合规意识，让数据安全理念深入人心。

以技术创新构筑安全屏障，打造全链路信息防护体系，是信美相互人寿清朗金融网络建设的关键举措。在数字金融时代，技术是守护信息安全的核心支撑，信美相互人寿深度融合人工智能与信息安全技术，以硬核科技为消费者信息安全保驾护航。在资质认证上，信美每年均通过ISO27001信息安全管理与ISO27701隐私信息管理双认证，完成等保三级认证，安全管理水平达到行业规范标准;

在技术防护上，依托阿里云安全中心实现对生产环境的实时监测、安全防护与异常处置。针对金融网络中敏感信息泄露、违规访问等风险，信美部署全链路监测模块，实时追踪敏感信息传输、存储与使用的全流程路径，对异常访问或违规操作自动触发自动化预警并实时阻断，实现终端防护覆盖率100%;同步构建“实时监测→及时风险预警→应急响应→攻防复盘”的用户信息泄露专项处置闭环，实现泄露风险动态清零，加强金融网络信息的安全能力，为消费者打造安全的信息环境。

此外，信美相互人寿还以数字化手段推动合规治理精准化，搭建法律合规数字化看板，实现风险报告实时生成，让数据安全风险可监测、可预警、可处置，精准响应监管对数据安全风险监测与处置的要求，确保信息安全管理工作的精细化、高效化。

清朗金融网络的建设，不仅需要筑牢信息安全的“防火墙”，更需要让安全与优质服务相融，让消费者在享受便捷数字金融服务的同时，无信息安全之忧。信美相互人寿始终将信息安全贯穿服务全流程：智能理赔系统在自动审核资料、识别欺诈行为、缩短结案时间的同时实现资金安全零事故;在实现产品咨询、保费试算、问题解答智能化的同时，严格遵循个人信息保护“最小必要”原则，杜绝过度收集、使用消费者信息，精准匹配监管对个人信息保护的要求。

针对老年群体等特殊消费群体，信美推出视频保全服务，在破解老年人数字操作难题的同时，为其信息安全设置专属防护，让特殊群体在享受数字化服务的同时，信息安全得到全方位守护。如今，信美客户信息安全满意度达98.7%，智能客服年服务超14万人次，这组数据的背后，是信美将信息安全与优质服务深度融合的成果，更是消费者对信美安心消费环境的高度认可。

信美相互人寿始终秉持“科技向实，信任为基”的理念，将信息安全与隐私保护牢牢作为数字化发展的不可逾越的底线。持续深耕“五篇大文章”，深化AI技术在核保、风控等关键场景的安全化应用，不断迭代完善全维度信息安全防护体系。

未来，信美将以更严苛的合规标准和技术防护、更有温度的服务体验，持续筑牢保险行业信息安全防护墙，在清朗金融网络建设的道路上步履不停、持续发力，为消费者的安心消费保驾护航，守护金融消费的清朗环境。