2月28日，“家暖归心·城启新章”公益联动启动仪式在杭州火车西站顺利举行。此次公益行动由杭州西站枢纽管理委员会、杭州市反诈中心与顾家家居共同携手，以公益之名，为往来杭州的奔波旅人筑起温馨港湾。

作为本次公益联动的床垫赞助单位，顾家家居聚焦旅客候车与中转换乘场景中的休憩需求，为西站旅客休息室提供床垫及枕头产品支持，将深耕家居领域的健康睡眠专业理念与产品实力，融入城市公共服务空间，让城市温度被每一位旅客真实感知。

健康睡眠进枢纽，政企协同焕新公共服务体验

作为杭州重要交通枢纽，杭州火车西站承担着高频次、大规模的客流任务，旅客的短时休息需求尤为突出。深夜抵达、长途换乘或候车时间较长的旅客，亟需科学、舒适的休憩空间缓解旅途疲劳，恢复身心状态。而短时休憩的支撑科学性，直接关系到体能恢复效率与出行体验感，这与顾家家居坚守的健康睡眠理念高度契合。依托在健康睡眠领域数十年的技术积累与产品研发实力，顾家家居以专业睡眠产品赋能城市公共服务体系建设，将适用于家庭场景的科学支撑、健康护脊设计，落地到西站旅客休息室的实际休憩需求中，让公益行动不止于“添物”，更在于“提质”，为公共出行休憩场景树立健康新标杆。

启动仪式现场，杭州西站枢纽管理委员会领导致辞表示，本次公益联动是优化公共服务细节、提升旅客体验的重要举措，也是政企协同共建城市温度的实践路径。杭州市反诈中心代表则结合出行场景进行反诈提示，倡导旅客在出行过程中守护财产与信息安全，实现“休憩守护+安全守护”双赋能。

顾家家居首席用户体验官、高级助理总裁刘宏在发言中指出，健康睡眠理念的落地不应局限于家庭消费场景，短时休憩同样需要科学支撑。杭州西站是千万人进入杭州的第一站，无论是深夜抵达的旅人，还是长途换乘的乘客，都希望他们能在顾家家居搭建的休憩港湾中获得充分的放松，实现高效的体能恢复与精神调整。

在授牌仪式环节，杭州西站枢纽管理委员会向顾家家居授予“杭州火车西站床垫赞助单位”荣誉牌。目前，顾家家居赞助的顾家床垫与枕头已全面部署于旅客休息室区域，并投入常态化使用。

不同于常规的陈设升级，顾家家居将长期沉淀的“好床好垫加好枕，健康睡眠选顾家”核心理念深度嵌入真实公共环境之中，实现了家居科技与城市枢纽服务的维度跨越。

专业实力做支撑，制度保障筑牢品牌信任

产品之外，顾家家居同步具备完善的服务保障体系。针对睡眠产品高度个性化、短时体验难以判断长期适配度等痛点，顾家床垫推出行业领先的“180天无理由退换货”及“只换不修”售后政策，从制度层面为用户的健康睡眠体验兜底。

在长达180天的体验期中，消费者可以在真实居住环境下检验产品的支撑结构与舒适度是否匹配自身需求，而无需承担试错成本；“只换不修”则以明确的整张更换方式，彻底规避了局部维修可能带来的结构隐患，保障了产品品质以及用户的长期使用权益。

系统化产品能力与制度化服务承诺的深度绑定，是顾家家居社会责任实践的延伸表达。从产品结构到服务机制，从家庭卧室到城市枢纽，顾家不断将“健康睡眠”的专业能力嵌入真实生活场景。当旅客在杭州西站获得更好的休憩体验，这种看得见、躺得下、感受得到的改变，是公益行动最具说服力的成果。