大寒已至，年味渐浓，当万千游子怀揣思念踏上温暖归途，一段关于守护的旅程也随之开启。1月20日，神龙汽车举办“知音相伴 一路同行——新春守护暖心发布”专场直播，系列服务政策全面推出，更有“春节高速服务区及景区客户出行关爱活动”重磅来袭。直播当晚全网观看量突破1300万人次，点燃冬季出行热潮，让“冷”赛道“火力全开”。

 

 

礼遇寒冬，共赴一场知音相伴的温暖约定

早在2020年，神龙汽车便基于“全球标准 卓越品质”的自信发布了“五心守护行动”，确保每位法系知音都能享受“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”的尊贵体验。从“五心守护行动”的持续加码，到“知音”用户品牌的发布，再到“发动机终身质保”及“油电同权，购置税减半”等政策的推出，神龙始终给予用户最长情、最坚实的承诺，筑牢信任基石。

自2025年12月的“冬季暖心行动”以来，截至2026年1月19日，神龙已累计为13万余位车主提供了全方位的车辆健康检查，送出近17万份防冻液，完成近4万次空调清洗。神龙汽车客户服务中心副总经理柏郧霜用一组组扎实的数据，回顾了这场关于安心与陪伴的双向奔赴。这些数字背后，不仅标记着细心服务的尺度，更是“五心守护”承诺在寒冬里落地生暖的生动见证。

 

 

除了方便实用的服务政策，品牌关怀更延伸到情感细节。在这个浪潮席卷的数字时代，神龙仍选择最质朴的方式表达感谢——12万+封亲笔手写信，每一笔墨迹，都是对“知音”二字最郑重的诠释。此外，通过品牌超级APP线上绑定认证的车主，还可领取东风嘉实多保养套餐特惠、轮胎7.9折等权益，已有近4万多张权益券被领取，让温暖突破时空限制。

 

 

神龙守护，春节归途中最“靠谱的出行伙伴”

直播中，“春节出行关爱活动”计划的发布，成为全场焦点。春节期间，神龙汽车将在高速服务区及热门景区设立服务站点，途经车主不限品牌，可享受多项免费服务。

从传统的追求销量增速，转向深耕用户服务，神龙汽车的升级之路映射出其经营理念的重要转变，一系列举措以三大“穿透力”，重新定义了汽车品牌的服务边界。场景穿透上，精准锚定“冬季高速返乡”这一充满期盼与焦虑的国民级场景，在用户最需要的关键时刻及时提供安心保障；边界穿透上，打破品牌壁垒向所有车主开放，用开放的善意积累社会信任与品牌好感；价值穿透上，将法系车“可靠”的产品标签外化为“有爱”的品牌人格，为家庭用户珍视的“移动情感空间”叠加暖心的“心理安全感”。

 

 

“‘以用户为中心’从来都不仅仅只是一句口号，情谊无价，神龙汽车要筑牢品牌根基，在每个关键节点，让用户感受到实实在在的守护。”神龙汽车营销中心副总经理陈随州表示，未来将持续深化“不卷低价，卷标准，卷品质”的品牌主张，同时也要让用户声音真正延伸到产品共创与品牌焕新中。陈随州透露，即将推出的26款凡尔赛和多色新408，很多设计灵感都来自用户反馈。“用户共创”让智慧真正“长”在车上，“法系设计、品质与科技”也不再只是标签，正成为可感知、可体验、可共鸣的动人故事。

舒适惬意，法式生活美学塑造“移动情感空间”

“现在买车，买的不只是交通工具，更是一个移动的安全与情感空间。”直播中一位车主的感慨，道出了当代消费者的核心需求变迁。神龙汽车深刻洞察这一趋势，不仅在产品中融入法式生活美学，更在服务中注入情感温度，打造全时全程陪伴的情感共同体。

“我们希望车不仅是移动工具，更是能让用户从忙碌中抽离、享受片刻惬意的‘移动空间’。”神龙汽车新闻发言官、品牌发展中心总经理贺勇表示，法式生活美学的核心是舒适与从容，这种生活智慧既体现在凡尔赛车型流畅优雅的设计、人性化的内饰布局等细节中，也融入到服务体验里，让每次出行都成为愉悦旅程。

 

 

成功的品牌，经营的不只是产品，更是信任与情感。本次直播不仅是一场服务政策发布会，更是一次品牌与用户之间的信任交流。新的一年，服务政策加码，暖心福利多多，神龙汽车不忘初心，始终深耕用户服务领域，将法系车的文化底蕴、匠心品质与用户的全生命周期体验深度融合，彰显坚守品质、共筑信赖的坚定决心，为汽车行业从“产品竞赛”迈向“体验竞赛”提供了生动范本。