个性化、多样化的消费时代，科技创新如何更好满足消费者新需求，一台与众不同的洗衣机给出答案——
美的集团洗衣机事业部近日举行的新品见面会上，一台名为“可爱多”的洗衣机吸引不少参观者驻足。这台“可爱多”具有“一大两小”三筒，左右小筒可分别用于清洗袜子和内裤，大筒则用于洗涤日常衣物。
“可爱多洗衣机是全球首创，我们研发团队用了3年时间实现了技术突破。”见面会上，美的集团洗衣机事业部研发中心主任王海峰颇为自豪地说。
消费，承载着人们对美好生活的向往。从“可爱多”身上，我们能够观察到当前科技创新引领下的中国家电产业升级密码。
密码一：有效解决消费者“核心痛点”
好产品不只解决“能不能用”的问题，更应着力于“用得省心、舒服、有尊严感”
新消费背景下，消费者偏好是影响消费趋势的核心变量。近年来，在洗衣机这一细分市场，健康化、分区化洗护需求的崛起尤为显著。
今年3月，互联网平台掀起了一阵“三筒洗衣机许愿潮”。众多网友上传自己手画的多筒洗衣设计草稿，许愿洗衣机厂商能推出实现多类衣物一机同时洗的洗衣机。
这背后，是传统洗衣机无法解决的混洗健康问题。
传统洗衣机只有一个筒，意味着一个家庭的所有衣物，包括内衣与外衣，必然要在一个筒内清洗，即使同一批次将内外衣分开，但因为使用同一个洗衣筒，也无法避免交叉感染问题。
研究表明，即使添加了洗衣液，也很难彻底清除所有微生物和致敏原。混洗会导致细菌、真菌的交叉污染与传播，显著增加泌尿生殖系统感染、过敏等健康风险。
“我们团队的调研发现，传统洗衣方式已经成为年轻消费者的核心痛点之一。”王海峰进一步举例说，比如每天换洗的内裤、袜子等贴身小件，用传统的洗衣机，只能全部一筒混合洗，看似省事儿，实则存在健康隐患，细菌、真菌会在所有衣服之间交叉污染。若选择手洗，每天重复很麻烦，还会伤手刺激皮肤，冰冷的水温和刺激性洗涤剂更会加重不适，而且传统的晾晒方式还容易导致衣物变形结块，放在阳台空间也不美观。
此外，快节奏的工作、社交和生活里，年轻人可用于家务清洁的时间和精力非常有限，年轻消费群体开始追求 “精效生活”，希望通过智能和专业化产品实现最好的生活品质和效率。
面对混洗带来的诸多问题，年轻人积极寻求解决方案。
数据显示，2024年头部电商平台“内衣专用洗衣机”搜索量同比增长370%，“抑菌洗衣液”购买用户中，90后占比达62%，核心诉求是“避免真菌通过混洗传播”。
然而，这些措施治标不治本，要彻底交叉感染带来的健康问题，只有单独清洗贴身衣物。
“随着健康生活理念的普及，精细化分类洗护成为消费新趋势。”王海峰介绍，根据美的研发中心最新的调研数据显示，高达80%的用户选择内外衣分类洗涤，这一数据充分印证了大家对专业分区洗护方案的迫切需求。
“当年轻一代的消费者正以趋于挑剔的眼光看待自己的消费选择时，产品研发的考虑从一开始就需要是系统性工作。”王海峰表示，在美的集团，洗衣机事业部研发中心是消费类产品的关键部门，承担着用户需求洞察、产品研发与创新、核心技术攻关、工艺优化与质量管控、市场趋势跟踪等工作。
正是基于对消费者“核心痛点”的深入调研与了解，王海峰与团队坚定了研发三筒洗衣机的信心，并持续投入资金和精力，一举解决了分区洗护的难题。
中国消费市场从“有没有”转向“好不好”，意味着商品也要能够更好满足美好生活需要。
事实证明，以科技创新引领智能家电消费新升级，正是当前时代背景下的趋势和潮流。随着消费端需求集中喷发，各大洗衣机厂家纷纷跟进响应，陆续推出三筒洗衣机。目前洗衣机头部品牌小天鹅、海尔均以推出多筒分区的产品。
“美的可爱多致力于改变人们的生活方式，这是我们研发产品的初心。”王海峰说，好产品不只解决“能不能用”的问题，更应着力于“用得省心、舒服、有尊严感”，帮助年轻人在快节奏生活中，通过适配的工具从繁琐家务中解放出来。
密码二：创新是行业成长第一动力
不是简单的“1+1+1=3”，而是需要在多方面实现技术突破
创新是引领发展的第一动力，这句话在家电行业尤其适用。
分区洗护，就是洗衣机多加一两个筒吗？答案显然没那么简单。在业内人士看来，从单筒到多筒，绝不是简单的“1+1+1=3”，而是需要在多方面实现技术突破。
“在850mm标准洗衣机一样的高度尺寸下，实现3个筒同时独立洗涤/脱水/烘干是非常难的，要解决极限空间内的脱水振动问题、部件排布问题、洗净和健康问题。”王海峰介绍说，在分区洗护过程中，每个筒是一个动力单元，同时运转必然要求精准协同、互不干扰，如何达到平衡十分关键。
美的可爱多三筒分区洗的核心突破，在于解决了几个关键性技术难题：三个筒体在狭窄空间内同时高速脱水，振动叠加效应极强，传统悬挂减振系统无法满足稳定性要求。
“美的全球首创三独立悬架系统，将系统振动形态从传统的6自由度大幅简化为小角度转动形态，最大振幅对比传统减振方式降低50%，为在有限空间内容纳一个10kg洗涤大筒和两个内衣/袜子专属小筒提供了物理基础。” 王海峰说。
健康洁净是用户选择洗衣机的核心诉求。对于衣物尤其是贴身衣物，如何通过分区设计实现深度清洁与健康洗涤，这同样需要行业创新突破。
元气棒技术，是让王海峰颇为骄傲的技术创新。
“元气棒技术是我们数十位不同领域博士经过5年基础研究的成果，具有完全自主的知识产权。”王海峰介绍说，元气棒技术主要是针对内裤和袜子污渍的洗净以及健康抑菌需求，通过独有的洗涤助剂及抑菌因子配方，搭载在我们全球首创的高分子缓释体系中，实现定制化功能物质的长效缓释，配合独立三自投系统，实现对于内裤血渍成分的精准分解去除以及袜子的七天长效抑菌与除味。
在美的可爱多身上，左右小筒均运用了元气棒技术，其中，右筒粉元气棒用于内裤洗涤，其含有的复合酶成分可有效去除内裤血渍；左筒蓝元气棒用于袜子洗涤，具有七天长效抑菌和祛味等功能。
“三筒均获医护级健康洗认证。”王海峰提到，在满足家用洗衣机抗菌、除菌、净化性能检测的国家标准基础之上，美的制定了两项团体标准，卫生安全等级、除菌率技术要求远高于国家、行业要求。
在烘干方面，可爱多三筒分区洗烘一体机还采用了独立的内循环烘干系统，相较于直排式烘干，避免了空气交叉污染风险。
原创研发能力是好产品的重要基础。王海峰介绍说，围绕三筒分区洗这一创新形态，美的在平台、结构、算法、材料配方等多维度布局了59件发明专利和46件实用新型专利，构建了坚实的技术护城河，这体现了企业在精密机电系统集成领域的深厚积累，也是构成美的细分市场创新的基础。
在科技创新上的巨大投入，带来了产品质量和效果的跃升。
一组数据验证过硬的核心技术：洗净比是衡量洗衣机洗净能力的核心指标，其数值越高，代表去除污渍的能力越强。目前我国在售洗衣机产品大部分洗净比位于0.91-1.1之间。而经过测试，美的可爱多大筒洗净比1.28，小筒洗净比1.45，处于行业头部水平。
密码三：构筑差异化竞争护城河
与其在红海中和对手拼价格，不如在细分赛道里靠 “解决真问题”赚溢价
到2024年底，中国家庭洗衣机市场保有量在4.5亿—4.9亿台之间。从增量市场走向存量市场，中国家电发展格局已经发生了根本性转变。
美的可爱多三筒分区洗衣机的研发与上市，为制造业企业响应新需求变化提供哪些可参考的路径？
王海峰认为，创新起点源于大规模、精准的用户调研，深度需求锚定，确保产品有真实市场基础。当前分区洗市场的竞争核心已从概念转向“可用性”，关键在于：能否有效解决核心痛点（洗净、健康、便捷）？产品架构是否足够可靠稳定？多筒交互体验是否顺畅直观？这正是其技术突破所重点保障的领域。
从一台洗衣机看整个家电市场，重构竞争力的关键是精准需求匹配、差异化竞争壁垒构建、资源配置效率优化等动作。“在成熟市场中，细分市场战略是企业突破同质化竞争、实现可持续增长的核心引擎。”王海峰说。
仅看分区洗这个发展方向，就存在巨大的消费潜力。 “随着各个品牌持续创新，分区洗护赛道有望在千亿洗衣机市场中占据15%以上份额，成为健康家电的核心增长极。”王海峰预测说。
王海峰认为，现在年轻人多元的生活方式，养宠、运动、露营等场景普及，每个场景都有独特洗护需求，单一洗护方案已无法满足，他们的场景需求从“一刀切洗护”发展成“细分场景精准匹配”。
在这样的背景下，谁能够抢抓细分市场，走差异化竞争路线，谁就可能抢得市场先机、塑造发展优势。
在王海峰看来，美的57年的中国市场深耕，使其在捕捉本土消费习惯和居住特点上具有优势。例如，对中国消费者普遍重视内衣袜子分洗的洞察，以及对城市家庭居住空间有限、安装改造敏感的理解，都直接体现在产品定义如“三筒集成、标准尺寸”和技术方案即“简化安装”中。这种对本土需求的快速理解和响应能力，是其在细分市场创新中的重要依托。
“对本土需求的快速理解和响应能力”从来都不简单，是一个企业迈向成熟市场竞争深水区的核心护城河，更是在存量博弈中构建差异化壁垒的关键一跃。对美的产品线而言，这种能力绝非单点突破的偶然结果，而是研发体系、组织机制与生态协同共同作用的系统工程。
深耕家电细分赛道，已经成为家电企业的重要发展策略。“在成熟家电市场，细分赛道的深耕绝非‘小而美’的被动选择，而是通过技术主权掌控市场主动权的必然路径。” 王海峰认为，这种 “抓牢愿意为 ‘痛点买单’ 的真需求，用产品创新撬动消费变化红利，用技术壁垒筑‘商业护城河’” 的做法，正是成熟市场中企业活下去、活得好的核心逻辑——与其在红海中和对手拼价格，不如在细分赛道里靠 “解决真问题”赚溢价。
目前，美的集团正持续加大“开发一代、储备一代、研究一代”产品研发和创新上的投入，将在确保产品领先性与稳定性的前提下，探索更多健康场景，如空气、水、食物等精细化、智能化、定制化解决方案。
驶入高质量发展的成熟蓝海，中国家电企业正锚定消费新需求，开启品质新生活，在新一轮消费升级背景下塑造属于自己的核心竞争力，这也正是推动中国经济高质量前行的持久动能。