客户节，是中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）与亿万客户一年一度的“约定”。每逢客户节，贴心的服务、暖心的回馈、有趣的体验，总能给客户带来满满收获和乐趣。

今年6月以来，中国人寿以“智汇国寿 一生守护”为主题，在线上线下推出丰富多彩的活动，把第十九届客户节办成了持续一整月的“宠粉狂欢”。 用科技赋能服务、以心意打造体验，线上有“黑科技”，线下有“烟火气”， 让这场年度之约，既成为老客户的 “欢乐回归”，也成为新伙伴的 “心动起点” 。

线上“星际漫游”：五大“星球”解锁N种快乐

每年客户节总有新花样。本届客户节借助AIGC技术构建线上平台，打造了“星球漫游计划”互动场景，带着客户打卡“趣玩星”“心选星”“乐活星”“幸运星”“616星”五大“星球”。

在“趣玩星”，客户可以参与四款“上头”小游戏解锁惊喜；在“心选星”，客户可以了解养老、教育、财富、健康等品类的精选产品；“乐活星”聚焦生活品质，提供健康养生、家居生活等实用资讯；“幸运星”则准备了八重奖项，近百种礼品供客户选择；“616星”作为活动核心板块，在6月16日这天为参与客户送上专属福利。针对客户关注的切身需求，线上平台还推出4场专场直播，吸引超143万人次观看：从肌肉放松指导到免疫力提升技巧，从亲子美育课堂到高考志愿填报答疑，内容贴近生活场景，成为客户的“及时雨”。

在五大“星球”中穿梭，既能学知识、挑产品，又能玩游戏、赢好礼。活动期间，共有超 1106 万客户跟着 “星际地图” 打卡，解锁国寿式快乐。

线下“暖心轨迹”：多维关怀传递满格温情

穿越五大“星球”，奔赴城镇乡野，今年客户节，中国人寿遍布全国的分支机构还开展了一系列针对不同群体的公益活动，把保险的温暖力量送去最需要的人身边。

关爱老龄客户。福建的“乐龄学堂”采用“以老助老”模式，让老人们跟着同龄人学习金融安全知识；河南老界山脚下，“银龄童趣别样六一”活动让爷爷奶奶爽朗的笑声传遍山谷。

守护特殊群体。江西的特殊教育学校里，孩子们收到了崭新的画笔和文具；河北省分公司联合残联开展“牵手国寿掌心向阳”助残活动，为特殊群体赠送定制化健康保障和辅助器具。

护航高考家庭。河北、福建、青岛等多家分公司在高考期间设立“高考驿站”，为考生及家长免费提供饮用水、防暑用品和文具，撑起一片清凉。

强化消保教育。多家分支机构联合当地保险协会，走进社区、校园、商圈开展金融知识宣传，解析反诈案例、揭露退保黑灰产危害，帮助公众提升风险防范能力。

从“一老一少”到特殊群体，守护的半径不断拉长，满格的温暖始终不减。

特色回馈活动：创新玩法把生活过成艺术

客户节期间，中国人寿各分支机构还把地域特色融入回馈服务，推出了多种类型的个性化活动，把这场生活派对玩出更多花样。

北京市分公司以“首善之都”文化为背景，邀请1300余位客户共同创作17米“大爱长卷”，用画笔挥洒对生活的热爱；福建省分公司围绕“千年闽韵 非遗传承”主题，将非遗文化与“悦己生活”“700健行”等经典回馈活动结合，让客户跟着老匠人感受传统文化魅力；广东省分公司在湿地公园为客户举办“迎全运 国寿健康行”活动，用户外运动激活多巴胺的快乐；深圳市分公司举办“层峰财富之道”经济论坛，邀请经济学家马光远解读中国经济新周期，也让客户深入了解公司的多元化金融服务体系。活动期间，中国人寿全国36家省级机构共举办4600余次线下活动，吸引近70万客户参与。

从线上的星际漫游到线下的烟火人间，从贴心的服务到温暖的回馈，中国人寿第十九届客户节用实实在在的行动，深化了与客户的情感连接，传递了保险行业的温度与责任。持续一个月的相约虽已圆满收官，但“以客户为中心”的初心仍在继续生长。未来，中国人寿将不断创新内涵与形式，为客户提供更优质、更全面的国寿好服务，以 “一生守护” 的坚定承诺，陪伴客户走过每一段旅程 。

来源：中国人寿寿险北京市分公司供稿