吉隆坡深夜,Aisyah为父亲选购的安克快充头订单详情页上,“次日达” 的标识清晰地标注在显眼位置。这份精准的时间承诺,让这个为父亲牵挂的女儿心头涌上一丝暖意 —— 在东南亚电商热潮涌动的当下,安克始终将“安全可靠”与“极速送达”作为用户体验的双核心,而与Shopee的深度合作,为这一战略提供了重要支持。
安克自动化数据大屏上,那些不断跳动的订单数字,既是消费者用指尖投出的信任票,更是团队与 Shopee在多个日夜战略协同后迎来的大考。此时,马来西亚海外仓的首批货物正随着配送车驶离仓库,车轮碾过的不仅是吉隆坡的街道,更是Shopee供应链体系在大促压力测试下的真实回响。
大促落幕时,其店铺GMV及订单量均飙升至平日四倍有余。“这场胜利印证了Shopee的商业潜能。”安克东南亚线上渠道总负责人臧洋感慨。
这只是安克全球化征程的缩影。据其2025年第一季度报告,公司实现营业总收入59.93亿元,同比增长36.91%
在东南亚这片沃壤,安克凭借“全球技术沉淀+区域化精准执行”的战略定位,成功实现增长突破。这一成绩既源于安克对本土消费者需求的深度洞察与产品创新的持续投入,也得益于将Shopee的资源转化为区域增长动能。
回溯数年前,安克开拓东南亚市场时面临重重挑战:履约、支付、营销、拓品等环节均需全力以赴。这家东南亚领航电商平台如何将物流网络、用户洞察和本土化运营能力转化为中国品牌的出海破局动能?答案或许就藏在安克与Shopee共创的增长故事中。
01 战略协同,锚定生态赋能新支点
安克十分重视全球化的发展,包括东南亚这片新兴沃土。
这一布局蕴含双重考量:一方面,东南亚移动智能终端渗透率持续走高,电商增速领跑全球,为科技消费品生长提供优质土壤;另一方面,当地消费者早已突破"低价依赖"认知,展现出对创新产品的高度敏感性与消费鉴赏力,为安克进一步探索用户体验优化和新兴需求洞察提供了独特价值。
“东南亚正经历电商生态的范式转换。” 臧洋指出,当地消费升级催生出海品牌从流量争夺到品牌建设的竞争转型。面对市场变革,安克亟需兼具本土洞察与综合执行力的战略伙伴,而Shopee凭借三大不可替代优势成为关键盟友。
在运营效能层面,Shopee构建了覆盖全链路的闭环生态:通过品牌搜索词保护机制强化流量主权,以本地化履约模式优化物流履约,再经会员体系深化用户运营,精准匹配安克产品创新突破与区域定制化的运营策略。
Shopee的本地化运营能力启发了安克对东南亚消费场景的深度理解。例如,斋月期间用户凌晨活跃的特性,与安克“用户之声(VoC)”系统中调研的“即时充电需求”形成数据共振。基于此,安克主动调整营销节奏,推出限时折扣与夜间专属客服通道,与Shopee的分时段投放策略形成“技术+场景”的双重匹配,实现斋月期间充电类目GMV环比显著增长。
这个案例让安克意识到:Shopee 的“本地化”不是简单的语言翻译,而是深入到每个消费者的作息习惯、消费仪式。双方合作远超传统买卖关系,而是建立全域生态协同。入驻前,安克与Shopee团队展开多轮战略对齐,在品牌营销、数据洞察、本地化运营等维度构建协同机制。这种长期主义合作模式不仅带来销售端的立竿见影,更助力安克完成从“初来乍到”到本土化品牌的身份蜕变。
安克与Shopee的生态协同始于对东南亚市场的共同洞察。在合规准入方面,安克凭借严苛的品控体系,结合Shopee对本土政策的深度理解,高效完成了市场准入与合规布局。
依托平台用户矩阵与流量工具,安克精准触达目标客群,高效完成冷启动用户积累;而在重大营销节点,如去年12.12大促,Shopee通过前置库存预留、品牌秒杀+直播闪购组合玩法,配合预热期流量扶持,助力安克实现店铺GMV及订单量均飙升至平日四倍有余的优秀成绩。
事实上,这场战略协同证明,在东南亚消费升级的浪潮中,唯有将平台的生态势能与品牌的创新基因深度融合,方能在竞争中构建可持续优势,以“极致创新”的产品引领东南亚消费升级。安克与Shopee的实践,正为出海企业书写着本土化运营的新范式。
02 本地履约,构建体验护城河
安克与Shopee的战略协同正从宏观布局向实操层面纵深推进,其中本地化履约能力成为检验合作成色的关键试金石。
“东南亚消费者对履约时效的追求近乎苛刻。” 臧洋直言。数据显示,当地45%的买家想在购买前知道准确的预计送达日期,51%的买家期待在两天内收货,更有三分之二的买家认为“次日达”服务在其消费决策链路上举足轻重。2025年初,Shopee平台“次日达”订单量同比飙升13倍的数据,印证着履约时效已成为重塑市场规则的核心变量。
深谙“体验制胜”逻辑的安克,从入局之初便确立“本地备货、本地履约”战略。通过联合优化,安克在马来西亚的妥投时效压缩至72小时,大促退货率显著下降,高净值会员复购率提升60%,更关键的是,经过长期测算,本地化履约使安克履约总成本降低超30%,印证了安克“技术+本土化服务”双引擎的市场价值。
安克始终将用户体验视为品牌命脉。合作初期,在售后服务方面有些许不完善,为彻底解决体验痛点,安克选择逐步转向Shopee官方仓,构建确定性履约体验,就像给包裹装上GPS,从仓库到消费者手中每个环节都清晰可控。
团队曾走访过吉隆坡的海外仓库,亲眼看到工作人员如何用马来语、英语双语核对订单,又是如何将一个个充电器按“快充 / 磁吸 / 车载”分类摆放在恒温货架上。
“官方仓带来的远不止是极速发货。” 臧洋特别强调,售后退换服务的升级更具战略价值。通过打通完整退换货机制并引入本地维修服务,逆向物流成本降低28%。配合COD货到付款与本地客服团队,这套组合拳正有效破解新兴市场的信任壁垒。
这场履约体系的深度共建,折射出中国品牌出海的进化路径:从单纯追求流量红利,到扎根本土构建体验壁垒。安克与Shopee的实践表明,在东南亚消费升级的浪潮中,谁能将履约确定性转化为品牌信任资产,谁就能在竞争中掌握先机。
03 数据驱动,精准洞察拓版图
强大的履约能力为安克深耕东南亚筑牢根基,而精准的市场洞察与品牌营销,则助力其构筑起更高的竞争壁垒。
安克素以强大的消费者洞察能力著称,其“用户之声(VoC)”系统曾是行业标杆级别的存在。在东南亚,Shopee的数据赋能更让安克如虎添翼,其市场洞察工具就为安克的自主选品策略提供了精准参考。
从“本地节日关联消费”的细节洞察,到价格带热力图、品类GMV趋势报告等宏观分析,安克得以精准识别各国消费者偏好差异。
安克通过整合平台数据与自身“用户之声(VoC)”系统,在东南亚市场针对本地需求推出定制化产品。例如,在深刻洞察东南亚消费者降噪需求后,打造了soundcore降噪系列产品线。
数据驱动不仅优化选品,更赋能品牌营销。安克主导营销策略的全生命周期管理,Shopee则在流量分析、活动执行及效果复盘环节提供了关键数据与资源支持。例如,在策划阶段提供本土KOL直播资源、平台活动扶持;执行阶段联合Shopee Live直播头部KOL创下GMV纪录;复盘阶段通过大促归因报告、KOL合作评估为后续决策提供参考。
多元化的流量入口与营销产品组合,更为安克构建起“流量矩阵”——品牌专区置顶、搜索关键词优先触达、大促核心坑位确保流量充足;限时闪购、智能语义匹配广告则实现精准触达。
站稳脚跟后,安克除了继续保持在充电品类的绝对霸主地位以外,正向更多的品类拓展和发力。包括智能影音类的soundcore、智能创新类的eufy等。
在营销创新层面,安克在今年Q1以“Charge Up, SEA!”为主题,用AR为东南亚的地标“充能”,构建沉浸式赛博充电体验。在新加坡樟宜机场,消费者用手机扫描Rain Vortex,完成AR互动后,可领取Shopee专属折扣券,实现线上线下联动传播;同时还与Shopee共建“安克超级会员日”,整合运营工具培育用户忠诚度。
在跨境电商从“流量红利”转向“品牌深耕”的新阶段,安克的实践揭示了核心逻辑:唯有将本地化基因、数据敏捷性与长期主义战略深度融合,方能突破区域市场的增长天花板。作为东南亚电商生态的共建者,Shopee正通过全链路赋能,为品牌提供“扎根东南亚”的系统性解决方案。
“安克与Shopee的合作是‘技术品牌’与‘本地化生态平台’的双向赋能:安克的创新产品及高安全标准提升了Shopee平台商品的领先性和可信度,而Shopee的物流与用户运营能力加速了安克本土化战略的落地。这种共生关系印证了安克‘全球技术沉淀+区域化精准执行’的出海方法论。” 臧洋的总结,道出了这场战略协同的深层意义。
正如现代管理学之父德鲁克所言:“企业的使命是创造并留住客户。”当平台能力与品牌愿景形成共振,东南亚市场的下一个增长奇迹,或许正孕育于这种“生态级”的共生关系之中。