在中国人寿的广袤版图上，无数女性工作者以柔肩担重任，用智慧和汗水书写着新时代的金融篇章。作为一家女职工占比高达65%的企业，中国人寿寿险北京市分公司始终高度重视女职工关怀工作，建设母婴关爱室，组织丰富多彩的关爱活动，为女职工搭建成长平台，让职业理想与人文关怀在金融领域交相辉映，使得每一位女职工在奋斗路上既有追梦的底气，也有温暖的依靠。

2025年3月，在中国人寿寿险总公司“百朵金花”“金花建功集体”的荣誉榜单上，北京市分公司的巾帼榜样们脱颖而出，中国人寿寿险北京市分公司第一收展区部张蓓蓓、后广平客户体验中心杨蕴琦荣获2024年“百朵金花”先进女职工荣誉称号，中国人寿寿险北京市分公司西直门营销区部被授予“金花建功集体”先进女职工集体荣誉称号。她们的奋斗故事，既是保险行业高质量发展的缩影，也是中国女性职业力量崛起的生动注脚。

从张蓓蓓的“人才孵化器”到杨蕴琦的“服务美学”，再到西直门团队的“国之大者”担当，她们用专业与温度重新定义着保险的价值内涵。她们的故事里，有深夜加班时办公室的灯火，有客户感谢时的热泪，更有将个人理想融入时代洪流的坚定。

张蓓蓓：新人成长的摆渡人

张蓓蓓作为该区部分管队伍工作的副总经理，以勤勉务实的工作作风推动管理提升，不断优化新人育成体系助力新人成长，为团队持续发展提供坚实支撑。

自2008年入职以来，张蓓蓓便以高标准严格要求自己，从基层岗位做起，逐步成长为一名优秀的管理干部。她始终坚持高质量发展，以求真务实的标准经营团队、服务客户，始终坚定“保险连接爱”的初心，积极探索队伍优增优育模式，培育出一支骁勇善战的保险铁军。

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保险行业作为金融服务业的重要组成部分，对于促进就业、稳定社会具有重要意义。张蓓蓓深知“人力是发展根基”，坚持以人力发展为中心，以队伍带动业务发展为核心，始终将人才的优增优育作为团队建设的重中之重，通过深化意识、优化流程、夯实技能、创新工具，实现了队伍的量质提升。围绕“优增”主题，采用创新模式，明确优增标准，开展定制化培训，持续推举优增标杆走到台前展示分享，让来自不同行业的优秀人才，分享转型保险赛道后快速成长的经历，坚定所有新人的发展信心，让优增理念深入人心。

此外，张蓓蓓严格执行两营培训，搭建育才平台。以“战狼营”和“新锐营”为抓手，认真调研团队新人需求，组织系统授课、成长面谈、专人辅导，不断优化营内运作，促进新人快速成长。从战狼营到新锐营，700余人次面谈记录里，写满了对保险事业的热忱以及对团队建设的高度责任感。

她主动创新综合金融工作，深化综金赋能主业的意识，将综合金融融入客户服务链条，每月组织两场综金早会，创新编制服务工具，让销售更有温度，搭建的客养平台成为新人留存的“稳定器”。在合规阵地上，她是严谨的“守护者”，有效落实人员管理，筑牢风险防控堤坝，实现投诉正式件“三连降”，用制度保障客户权益。

杨蕴琦：用服务创新彰显保险温度

在中国人寿寿险北京市分公司后广平客户体验中心，杨蕴琦的名字几乎成了“好服务”的代名词。自加入中国人寿以来，她便将“以客户为中心”作为自己的职业准则。她深知，保险行业是一个服务行业，只有为客户提供优质、高效的服务，才能赢得客户的信任和忠诚。

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在日常工作中，杨蕴琦不仅注重提升团队的服务质量，还积极创新服务模式，推出了一系列深受客户喜爱的服务项目。作为首批柜面转型探路者，她以“客户在哪里，服务就延伸到哪里”为信条，高效整合柜面服务资源，构建了有温度、有深度、有广度的三大服务平台，使得柜面服务品质得到全面提升，让金融服务真正成为连接客户的暖心桥梁。

打造“书香柜台”，引入西城区图书馆资源，创新服务场景，将文化沙龙、亲子阅读等场景嵌入保险服务，让客户在业务办理中感受品牌温度与文化滋养。聚焦客户健康生活需求，开展“心安行动”健康讲座及义诊活动，实现健康关怀与专业保障双赋能。搭建个性化精准服务平台，针对满期、理赔及潜在需求客户，创新推出“贴心管家”服务计划，通过“讲产品、讲服务、讲权益”的“三讲一推荐”模式，满足客户多样化需求。“立取乎其上之志，践精益求精之行。”在她的带领下，后广平客户体验中心的服务质量不断提升，客户满意度持续攀升，累计收获24封表扬信及4次来自95519（中国人寿官方客服电话）的表扬。杨蕴琦用自己的实际行动证明，服务不仅是一门技术，更是一门艺术，只有用心去做，才能让保险服务更贴心、更值得信赖。‌

西直门营销区部：

争做金融为民的“时代答卷人”‌

作为中国人寿寿险北京市分公司成立最早的营销专业化支公司，西直门营销区部坚持服务“国之大者”，践行金融为民，在养老保障、普惠金融等领域交出“金融为民”的实干答卷，持续为民生保障注入国寿温度。

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2021-2024 年，西直门营销区部连续多年实现期交保费过亿元。2022 年，业务高效推进，提前三个季度完成全年任务目标；次年年初，仅用 22 天期交保费光速破亿，展现出强大的执行力。在队伍建设上，连续三年保持季均有效人力与星级人力两项核心指标超额达标……在中国人寿寿险北京市分公司，西直门营销区部无疑是争当打造专业化营销队伍转型的排头兵。

区部以“巾帼力量”为核心竞争力，内勤女性占比75%、主管及精英群体女性超70%，在深耕一线20余年领军人刘奕辰的带领下，通过“进社区、办讲座、送服务”等创新形式，加大个人养老金和北京普惠保业务推广，2024年个人养老金保单承保248件，普惠保服务覆盖超7893人次，将养老规划与普惠保障融入百姓生活，为首都居民织密风险防护网，以专业素养与精细服务打造行业标杆。

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芳华绽放处，星光满征程。未来，中国人寿寿险北京市分公司将牢牢把握金融工作的政治性和人民性本质要求，做好金融“五篇大文章”，深入落实中国人寿“333战略”，强化“一个国寿、一生守护”创新创业主旋律，主动服务大局，更好发挥行业头雁作用，不断提升服务质量和服务水平。将持续深化女职工关怀机制，让每一位女性职工在守护首都民生幸福、服务国家战略的征程中，绽放职业理想，书写璀璨篇章，以巾帼之志共绘高质量发展新图景！