中国人寿财险青岛市分公司聚焦“一老一少一新一农”等重点群体，联合交警、市场监管、邮政等多方力量，组织“金帆护航”金融志愿服务队深入社区、市场、驿站等一线场景，开展了一系列形式多样、内容精准、科技赋能的金融宣教活动。

一、数字金融赋能，提升服务质效

分公司积极推动数字技术与金融服务深度融合，打造“线上+线下”联动的宣教新模式，提升金融服务的可得性与便捷性。

线上互动答题，扩大覆盖面。充分利用数字化手段扩大覆盖面，现场设置线上扫码答题专区，市民通过微信扫面二维码即可进入“消保知识趣答题”、“逛街区看消保知识”。线上题库贴近生活、实时更新，实现“随时随地学知识、答题互动赢好礼”，变被动接受为主动探索，提升岛城市民参与度。

智能终端助力，跨越数字鸿沟。在农贸市场等老年人集中区域，设立“空中客服”体验区，志愿者手把手指导老年市民使用“中国人寿财险APP”长辈模式，放大字体、简化流程、语音指引，让智能服务更贴合老年群体使用习惯。

数字化服务场景，提升理赔效率。在邮政网点设立“数字金融体验区”，展示线上投保、一键报案、极速理赔等全流程智能化操作，提升新市民群体对科技金融的认知与信任。

二、聚焦重点群体，精准触达守护权益

分公司紧扣“两司两员”（等新就业形态劳动者及“一老一少”群体，开展精准化、场景化金融教育。

警保联动，守护“奔跑者”。联合崂山交警走进“零工之家”，针对外卖骑手、网约车司机开展交通安全与金融消保双主题宣教，结合真实案例讲解风险防范，发放实用物资，提升其风险识别与自我保护能力。

邮保协作，服务“快递员”。深入邮政网点，针对快递员工作节奏快、易受网络金融诈 骗影响的特点，开展“讲解+体验+互动+答疑”立体化宣教，普及个人信息保护、非法代理退保等知识，赠送生活物资，传递金融温度。

市场设点，守护“菜篮子”。走进康定路农贸市场，设立“金融知识‘蔬’适圈”展位，面向市民特别是老年人和小商贩，普及防范金融直播诈 骗、非法集资等知识，发放环保袋、围裙等实用物料，将金融知识融入日常生活。

三、创新宣教形式，提升参与体验

分公司不断丰富宣传载体，增强活动的趣味性与实效性，推动金融知识“入脑入心”。

“百宝箱”答题，激发热情。在多场活动中设置“金融知识百宝箱”有奖竞答环节，参与者抽取题目现场作答，答对赢取礼品，现场气氛热烈，群众参与度高。

沉浸式体验，增强记忆点。通过“案例讲解+情景模拟+互动体验”等方式，模拟真实风险场景，帮助群众直观理解金融诈 骗套路，提升防范意识。

实用物料传递，知识融入生活。定制印有防骗口号的环保袋、围裙、毛巾、筷子等生活用品，将金融知识“装”进菜篮子、“带”进千万家，实现宣传触角延伸至日常。

四、弘扬金融文化，彰显国寿温度

“金帆护航”志愿服务队用真诚服务赢得群众点赞，用专业讲解传递金融知识，用暖心物资传递国寿关怀。从五四广场到零工之家，从邮政网点到农贸市场，志愿者们身穿统一马甲的身影成为春日岛城一道温暖的风景线，通过一系列有温度、有深度、有广度的宣教活动，不仅提升了重点群体的金融素养，更在全社会营造了“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，充分展现了公司在推动金融消费者教育、服务民生保障、助力提振消费方面的实绩实效。

下一步，中国人寿财险青岛市分公司将常态化开展精准化、场景化金融宣教与风险减量服务，探索“以点带面”宣防新模式，推动金融教育走深走实。同时，进一步发挥数字金融优势，优化基础服务流程，拓展线上教育渠道，推动金融知识普及与民生保障深度融合，以金融温度守护万家灯火，以数字力量护航安心消费，为构建和谐稳定的金融环境贡献更多国寿力量。