消费者正越来越多地借助新技术来帮助应对日益复杂的购物环境。近四分之三的购物者现在使用AI进行产品发现，而零售媒体已发展成为一个价值1840亿美元的全球市场。这些变化共同重塑了产品被发现、评估和最终购买的方式。

 NIQ与世界数据实验室合作发布了新的全球报告《两个消费者的故事：重塑全球消费的两极化心态》(A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption)，展示了人工智能、零售媒体网络和社交电商如何改变购买路径，并影响消费者最终购买哪些产品。

这些发现建立在NIQ最近发布的《商业革命：东西方交汇》(The Commerce Revolution: Where East Meets West)报告基础之上，该报告将东方商业创新与西方零售媒体变现的融合确定为重塑全球零售的决定性力量。两份报告共同揭示了一个未来：商业智能将成为增长的关键。

这些报告的主要发现包括：

• 近75%的购物者在产品发现阶段使用AI
• 20%的消费者在购物过程中使用AI
• 近三分之一的西方消费者在社交平台上发现产品后进行了购买
• 近60%的亚太消费者通过社交和即时电商渠道购物
• 68%的北美消费者从未通过社交媒体购买过商品

NIQ首席AI与产品官Troy Treangen表示：“消费者比以往任何时候都更早且通过更多渠道做出购买决策。AI驱动的推荐、零售媒体和社交电商正日益影响消费者发现、考虑和最终购买哪些产品，为品牌创造了全新的机遇和挑战。”

报告指出，AI驱动的工具正越来越多地帮助消费者决定在哪里升级消费、在哪里节省开支，以及哪些品牌值得考虑。研究结果表明，AI正成为现代商业中最具影响力的力量之一，因为消费者长期以来一直依赖搜索、评论和口碑推荐来指导购买。

这一转变给制造商和零售商同时带来了机遇和挑战。随着AI驱动的推荐变得更加个性化，可发现性正成为关键的增长因素。随着AI智能体和推荐引擎在购物旅程中扮演更重要的角色，未能优化产品内容、数字货架展示和可见性的品牌将面临可见度降低的风险。

随着消费者在升级消费和寻求性价比方面变得越来越挑剔，AI和零售媒体正帮助品牌识别哪些消费者最有可能对高端宣传内容、促销活动和个性化优惠做出回应。如需了解更多信息，请访问niq.com/tale-of-two-consumers。

常见问题解答

什么是《两个消费者的故事》？

《两个消费者的故事：重塑全球消费的两极化心态》是NielsenIQ与世界数据实验室联合发布的全球研究报告，旨在探讨消费者两极分化、消费能力和不断演变的购买行为如何重塑全球零售和消费品市场。

关于人工智能和购物的主要发现是什么？

随着消费者越来越依赖AI驱动的工具来评估产品和推荐，人工智能正成为产品发现、购物决策和购买旅程的重要影响因素。

消费者在购物过程中如何使用AI？

消费者使用AI来发现产品、比较选项、评估价值、研究购买事项，并在做出购买决策前识别最符合其需求的产品。

什么是零售媒体，它为何重要？

零售媒体指零售商在数字和实体零售平台上提供的广告和促销机会。它已成为影响消费者购买决策和推动可衡量品牌增长的重要渠道。

社交电商如何改变购买路径？

社交电商让消费者能够直接通过社交平台发现、研究和购买产品。这缩短了从发现到交易的旅程，并为品牌接触购物者创造了新机遇。

为什么AI驱动的推荐变得越来越有影响力？

AI系统可以根据消费者偏好、购物历史和行为提供个性化推荐，使其成为产品发现和选购考量环节中愈发重要的信息来源。

AI和数字商务为品牌带来了哪些挑战？

品牌必须确保产品信息、数字货架内容、可用性和在线可见性针对AI驱动的搜索、推荐引擎、零售媒体平台和社交电商环境进行优化。

该报告对商业的未来有何建议？

报告指出，AI、零售媒体和社交电商将在消费者发现和购买产品的方式中继续发挥越来越重要的作用，使商业智能和数字可见性对增长变得越来越关键。

关于NIQ

NielsenIQ (NYSE: NIQ)是一家领先的消费者情报公司，致力于提供对消费者购买行为最全面且可信的洞察，并揭示新的增长途径。依托无与伦比的全球数据布局、精细化消费者和零售衡量数据，以及数十年的AI建模专长，NIQ构建的决策系统能够帮助企业将复杂的数据转化为切实有效的行动。

NIQ在90多个国家开展业务，覆盖全球约82%的人口和超过7.4万亿美元的全球消费支出。通过云端平台、先进分析技术和AI驱动的洞察，NIQ传递市场全貌(The Full View™)，帮助品牌和零售商了解消费者的购买行为、购买原因以及后续行动。

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关于世界数据实验室

世界数据实验室（World Data Lab）是一家数据科学公司，专注于预测全球消费能力与消费者需求的未来走向。公司将权威的人口统计和经济数据与自主开发、经同行评审的预测方法相结合，把人口结构与消费支出的长期变化

世界数据实验室通过对2050年前的消费者趋势和人口变化开展建模分析，覆盖全球99.5%的人口，涉及190多个国家、9000多个城市和200多个消费类别。其核心方法论被《自然》杂志评为十年来最具影响力的50篇论文之一，支撑着其企业平台World Data Intelligence和包括World Poverty Clock在内的一系列公共工具。 

前瞻性声明

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AI正成为产品发现的新守门人。