商业AI公司Uniphore今日正式推出Marketing AI，开启了以客户智能而非客户数据管理为核心的企业营销新时代。Uniphore Marketing AI使营销人员能够以前所未有的方式更深入地了解每一位客户，预测每位客户接下来可能采取的行动，并在投入预算前模拟营销效果。该系统能够从每一次客户互动中持续学习，使预测精度在每一轮迭代中不断提升。 

Uniphore被评为2026年Gartner®魔力象限(Magic Quadrant™)客户数据平台领域的领导者，已帮助众多企业整合客户数据，同时提供对数据驻留位置的主权级管控。Marketing AI建立在这一基础之上，将Uniphore的可组合方法从数据层延伸至智能层。

为每位个体构建预测模型

Marketing AI为每位客户构建一个动态数字孪生——一个基于该用户独特行为不断完善的小语言模型(SLM)。它能够学习个体的思维方式和行为反应，在个体层面进行结果预测，而非依赖存在偏差的群体平均值。由于这些模型以紧凑的权重形式存储学习成果，而非依赖实时上下文令牌，因此在企业级规模下，其运行成本仅为传统大语言模型的一小部分。

投入预算前，先通过模拟预测收入

Uniphore将假设方案置于受众中每个人的动态数字孪生上进行测试，以输出预测性收入结果。在任何营销活动启动之前，该系统可模拟整个营销流程，并返回预测收入、转化率以及旅程中每个节点的流失率。营销负责人可以带着基于模拟结果的预测数据进入预算评审，在投资之前就预判效果。

Marketing AI飞轮：一个自学习系统

Uniphore能够在每个营销活动节点上将实际结果与模拟预测进行对比。每一次结果都会优化客户的数字孪生，并重新训练模拟模型。系统从实际发生的情况中持续学习，使预测精度在每一轮迭代中不断提升。这个飞轮不会重置，而是会持续增长。

Uniphore首席执行官兼联合创始人Umesh Sachdev表示：“你将比以往任何时候都更了解你的客户。这就是Marketing AI飞轮的力量。借助一个围绕个体客户而非营销活动构建智能和决策的迭代系统，精准度会持续提升，预测本身也就成了计划。”

主权AI：你的模型，你的数据，由你掌控

这一变革的关键在于主权AI。借助Marketing AI，企业可以掌控自己的智能层。模型采用开放权重，基于企业自有数据不断完善，并可部署在任意环境中——云端、本地或混合部署。这一架构承诺确保数据永远不会进入共享推理环境，在满足最严格的GDPR、HIPAA及数据驻留合规要求的同时，赋予营销人员对其AI的完全自主权。

IDC研究总监Tapan Patel表示：“在智能体营销中，稀缺的竞争优势并非取决于能否接入一个强大的AI模型，而是取决于组织能否拥有一个属于自己的模型，在驱动价值的同时兼顾AI成本。当该AI模型基于企业自有数据不断完善，并按客户而非群体进行构建时，它就能更精准地做出最关键的决策，从而减少营销资金的浪费。”

Atlassian平台负责人Stephen Howlett表示：“在现代数据平台上，客户数据的管理正变得越来越便捷。最大的挑战在于帮助营销人员理解如何运用这些数据。这正是Uniphore极具前瞻性的Marketing AI如此引人注目的原因。”

Uniphore通过赋予企业对数据的自主权，重新定义了CDP市场。Marketing AI将这一原则进一步延伸，赋予企业对其模型、智能以及智能运行环境的自主权。随着营销方式逐渐摆脱对传统CDP的依赖，那些能够成功将客户数据转化为专有、持续优化且可执行的智能的组织，将最终占据市场优势。

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关于Uniphore

Uniphore是一家商业AI公司。我们的自主、可组合且安全的AI平台连接企业数据、完善AI模型并在全企业范围内部署智能AI。我们赋能每位员工提升生产力，帮助企业加速增长、更智能地运营并降低成本。作为Deloitte Fast 500上榜企业，Uniphore受到全球2000多家企业的信赖，兑现了AI作为商业变革力量的承诺。如需了解更多关于Uniphore的Business AI Cloud和企业AI解决方案的信息 

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