看病更省心、照顾更省时、消费更省钱 中国平安升级宠物生态综合金融服务体系

7月22日-26日，中国平安在深圳万象天地举办为期5天的"平安宠到你心趴2.0"宠物生态嘉年华。活动现场，平安集团副总经理兼首席财务官付欣介绍了宠物生态综合金融服务体系的三大升级。其一，全面升级宠物险与信用卡保障权益，覆盖更多高频诊疗与特色保障，让宠物看病更省心。其二，推出宠物专属账户，并联合更多优质宠物服务提供商，推出线上问诊、上门遛狗喂食等特色宠物服务，让宠物照顾更省时；其三，宠物信用卡将联动全国千余家高品质宠物品牌与商户，线上线下推出专属折扣、多倍积分权益，把优惠送到客户手中，让宠物消费更省钱。 

据了解，自6月1日平安"宠物生态"升级以来，仅用时50天，平安爱宠信用卡发卡量已突破10万张、宠无忧宠物险投保客户突破10万户，宠物险保额超28亿。交出"双十万"阶段性成绩单。当前平安存量养宠客群已达2600万，其中近六成为90后，集中分布于一线城市，客均资产达到平均值两倍，具备"年轻化、高活跃、高价值"的鲜明特征。平安希望通过打造"省心、省时、又省钱"的宠物生态综合金融服务体系，既能够充分满足养宠客户所需，也能够撬动年轻优质客群、深化综合金融经营的战略新引擎。 

  建设全周期爱宠健康管理体系，让看病更省心。在宠物生态中，医疗保障是养宠人群最核心的诉求。基于行业痛点，平安对宠物保障类产品进行全面迭代，让宠物看病更省心。保障层面，宠无忧宠物险突破传统产品仅覆盖轻症小病的局限，将责任延伸至宠物大病、人宠共患疾病等，真正实现全周期健康管理。理赔层面，平安推出"142 极速理赔"，仅需1张宠物就诊照片、4步APP页面点选，即可实现2天内理赔到账，目前已覆盖全国150余座城市、超3000家医院，在拓宽服务半径的同时大幅优化用户体验。此外，爱宠信用卡的保障权益也进一步提档。金卡新户礼升级，新增宠物医疗险活动，至高保额达2万元；白金卡限时加码保险升级活动，消费达标即享宠物医疗险至高保额从1万元提升至5万元，直接降低养宠家庭的医疗支出压力。 

打造全链路融通金融解决方案，让照顾更省时。平安银行与平安产险持续优化各类细分体验，针对"携宠旅行家"，逐步完善携宠出行、宠物友好酒店预订等功能；针对高端客群，提供上门服务、宠物托管等服务。平安产险还将推出宠物主专属小程序，整合医疗、商品、服务资源，提供一站式服务。此外，平安创新推出宠物账户，可一键享受生态内服务，未来更将打通消费、服务、就诊记录，打造宠物专属ID。 

构筑全场景养宠消费服务矩阵，让消费更省钱。平安从消费权益与生活服务两端同步发力，爱宠信用卡形成线上线下联动的权益网络，线上商城开设独立专区，覆盖养宠核心刚需，引入一线宠物主粮品牌，严格把控商品品质；线下宠物洗美服务网点拓展超1万家，打造标准化服务闭环。平安生态伙伴上海家化首款宠物清洁湿巾也于活动同期上市，进一步完善宠物健康护理矩阵。 

持续深耕宠物生态，用专业和温度守护"萌宠"。从首张爱宠信用卡发出、首份宠物险生效，到如今二十万客户信任同行，平安宠物生态的每一步成长，都根植于对用户真实需求的洞察与响应。2026年是平安"服务年"，中国平安将持续以用户需求为导向，不断迭代宠物生态的产品与服务，做好宠物生态"连接者"，把金融服务与养宠场景连接在一起，把优质的宠物医院、品牌与商户连接在一起，为广大养宠客群提供"看病更省心、照顾更省时、消费更省钱"的专业守护。

平安产险云南分公司供稿