单一产品极易陷入同质化竞争，给用户一整套解决方案，才能让决策成本、使用成本真正降下来……最近，深圳卫视《大湾区会客厅》系列节目走进安保医疗，探访企业25年创新发展之路。
作为一家深耕急救领域多年的国家级专精特新重点“小巨人”企业，正在走从“产品”升级为“输出方案+服务”的道路。制造硬实力与服务软实力双向共生，到底能释放多大的产业能量？
该节目邀请安保医疗全球产品线总裁刘总、研发中心总监王总以及资深急救培训梁导师一起分享思考与实践。
智慧物联管理系统：让设备“活”起来
数据显示，我国每年约有55万人心源性猝死，其中大量发生在医院之外。AED是一种可被非专业人员使用于抢救心跳骤停患者的医疗设备，因其便携、易操作、效果好而被誉为“救命神器”。在公共场所广泛配置、普及使用AED，是为患者争取抢救时间、提高救治成功率的有效方式。
安保医疗作为一家生产AED的急危重症设备制造商，有自己一套独特的AED智慧物联管理系统。在企业AED地图区，刘总向记者展示全国设备状态：“大屏实时传输显示数据，只要用户授权，就能了解每一台AED的状况。”
设备投放越多，管理难度越大。例如：位置是否准确？电量还剩多少？有没有故障……都是必须直面的设备管理问题。为此，安保医疗选择“硬件+平台”整体方案提供给用户，并坚持免费开放这套数字化管理平台，在城市角落施展运用，加强AED管理数字化。
针对转运呼吸机、除颤监护仪等产品，研发总监王总介绍道：“当救护车到达现场，患者生命体征实时传至云端大模型和后台专家端，急救医生获得即时支持，实现‘上车即入院’，大幅提升院前救治成功率。”
设备铺下去，还得让人“敢用”
刘总认为：“硬件铺得再多，如果现场没人敢伸手一切仍是零。”
在《健康中国行动（2019—2030年）》的引领下，我国正全面加速自动体外除颤器（AED）在人员密集场所的普及。面对这一历史性的市场机遇，安保医疗携多年急危重症领域经验，安保医疗提出“1+2+N”公众急救闭环管理解决方案。
“1”是急救与培训装备；“2”是两套系统：AED管理平台和志愿者管理系统，就像急救版“滴滴”，突发时刻召唤附近志愿者；“N”则是培训网络。目前安保医疗在全国已建有200多家培训中心，培训导师超2000名，培训人次全国累计突破60万。
资深急救培训梁导师在一线干了9年。谈到普通人从“知道”到“敢用”AED的顾虑：一是侥幸心理；二是害怕操作出错；三是培训质量参差不齐。
“其实AED发展到如今，全程语音指导施救者操作，已经较智能安全。”他分享了一则案例：2025年在广东韶关某足球场，受过安保医疗AED急救培训的工作人员，3个月内使用场地安置的AED成功救人两次。
这正是，企业强化急救知识普及与培训，推动更多人从“会用”到“敢用”AED的显化结果。
研服一体化，升级产品持续价值
十几年前，安保医疗还只是进口设备代理，高昂成本倒逼其走上自主研发之路。如今，安保医疗众多品类已完成国产替代。
如何确保每一台急救设备在关键时刻“用得上、用得好”，不仅考验产品本身，更考验着企业服务体系的专业深度与响应速度。每台设备出厂都有专属二维码，医护人员扫码即可报修，24小时后台专员响应……这一服务流程，只是安保医疗服务思维的缩影之一。
安保医疗用服团队，正以“安全为先、预防为主、精准巡检、高效服务”为原则，开展覆盖全国、深入一线的常态化主动服务。
俗话说，研发决定着服务的天花板。过去医疗器械从立项到上市动辄三五年，等建好服务体系，技术往往已落后。为持续开拓前沿视角，安保医疗与各大三甲医院共建联合实验室，把“产学研用”体系化。
例如：胸阻抗断层成像仪与北京某三甲医院合作后，不到24个月已迭代第二代，医工融合则大幅缩短周期，助力构建“科研-临床-转化”的良性生态，保证产品持续竞争力。
惠及全球，走医疗器械出海之路
公众PAD项目指出：在公共场所部署AED，可将除颤时间缩短4.2分钟，使出院存活率提高48.7%。
欧洲复苏委员会（ERC）与安保医疗合作，通过可量化、可扩展的培训模式，提升公众急救能力。依据ERC 2021指南，在全中国范围内，已对超过60万人进行了基础生命支持（BLS）的培训，并颁证。
刘总回忆道：“我们曾邀请欧洲复苏委员会ERC专家来交流，分享各自在急救领域的宝贵经验与独到见解，对方惊讶于中国企业的创新力，锻造硬实力是让世界信任中国品牌的重要一步。”
目前安保医疗从“产品出海”迈向“产品+服务出海”。近年来收获来自世界各地合作伙伴的积极反馈与高度认可，在欧洲海上陆地救援大练兵、在中东走进临床实操培训、在南美助力心肺复苏机落地……每一次的海外合作，都离不开“创新、质量、服务”这一核心理念的支撑。
节目尾声，刘总表示未来将继续深耕“制造+服务”的双向融合，让每一台设备都有温度，让每一次急救都有回响，让更多中国智造产品走出国门，惠及全球患者。