香水、彩妆、护肤等高端美容个护品类，具备SKU多、赠品杂、货品全程溯源的行业特性。伴随线上线下全渠道深度融合，大促爆单、退换货激增、多渠道库存割裂等问题集中爆发，仅靠人工与传统平库，很难兼顾履约效率、运营成本与高端品牌服务标准。
深耕全球供应链服务的欧唯特Arvato，联合箱式仓储机器人系统专家海柔创新，于意大利为欧洲头部高端美妆零售连锁品牌打造高密度、高柔性、高效率、高安全性的自动化智能仓，一站式承接品牌全渠道零售业务，匹配其对香水、彩妆、护肤等美容个护产品线上线下全渠道货品补给、配送时效、终端消费体验的严苛运营标准。
Arvato意大利董事总经理Matteo Borneto表示：“我们依托全渠道一体化运营体系，统筹承接了B2C零售与B2B分销全链路业务。这套兼具高效履约、灵活适配、大促峰值承载能力的自动化仓储系统，完美匹配多元业务核心诉求。非常庆幸能遇见一家履约能力完全兑现承诺的合作伙伴。海柔创新团队专业能力、项目落地效果，以及双方协同共创业务价值的综合实力，在行业里实属难得，由衷推荐。”
从空间、人工、运营三维度实现降本
美妆SKU迭代快、品类繁杂、库存体量大、精细化作业要求高的行业属性，让客户原有传统人工仓空间浪费、人效偏低、运维损耗大的问题愈发突出。因此，海柔创新自动化解决方案从空间、人工、运营三大维度，帮助品牌实现降本。
原有传统平库存储松散，护肤品、香水、彩妆、小样赠品分区杂乱，垂直空间完全闲置。随着美妆新品持续上新、SKU逐年扩容，只能不断租赁新增库区，场地租金、库区改造投入持续上涨，仓储空间投入成本居高不下。
该项目采用12米超高立体货架搭配双深位密集存储架构，依托ACR*机器人完成高位货架存取作业，4000㎡自动化区域内实现88400+密集货位、满足超45000个SKU的超大承载能力，极致挖掘垂直空间价值。高密度立体存储替代传统平铺仓储，业务增长无需扩租场地，有效压缩租赁与改造成本。
美妆拆零订单多、赠品管理繁琐、批次效期管控严苛，原本传统人工仓极度依赖大量熟练人工进行跨区长距离拣选、整理、核对、盘点、退货整理等，高强度劳动加速人员流失，且欧洲劳动力短缺和人力成本居高不下，企业人力支出持续走高。针对此行业痛点，海柔为该美妆连锁品牌部署了HaiPick System 3箱式仓储机器人自动化解决方案，72台ACR机器人负责库区高位货架拣选，151台AMR机器人负责料箱搬运，搭配11个出库工作站和4个入库工作站，将出库拣选转变为货箱到人模式，员工只需要站在固定工位即可完成拣选，减少无效行走。机器人全流程替人工完成搬运、补货、上架、库存周转等重复性作业。
全流程自动化作业彻底摆脱仓储产能对人力的强依赖，实现仓内人力岗位大幅精简，有效缓解招工压力和降低人力成本。
客户订单出库拣选存在批次管理、效期管控、防伪防串货、赠品管理、二次贴标换包装等大量精细化运维工作。原有传统仓储流程繁琐、拣选易出错、订单处理周期长，每逢大促峰值，即便人员加班加点，也难以保障当日履约时效，无法匹配消费者对极速配送的品牌预期。
上线自动化方案后，通过WMS（仓储管理系统）与WCS（仓库控制系统）协同优化任务分配，出库拣选准确率超99.99%，减少人工错拣、漏发、盘点误差带来的逆向成本，实现产能2,900+箱/小时。
依托HaiQ智慧仓储管理平台，实现库存可视化、作业标准化，有效减少库存积压、呆滞损耗、错单售后、人工盘点等隐性运营损耗。
高柔性履约：从容应对订单波动
客户业务受节日促销和季节影响，订单结构极不稳定，波峰波谷差异悬殊。且还需兼顾B2C与B2B两种截然不同的拣选逻辑。不仅如此，品牌SKU与业务体量持续增长，传统刚性仓储体系极易爆仓、无法迭代。海柔柔性自动化方案从订单波动适配、业务柔性拓展两大维度，打造可生长的仓储能力。
海柔仓储机器人集群依托智能算法动态调度，稳定承接大批量整箱订单与细碎拆零订单。同时完美适配大促后大批量杂乱退货的快速整理、质检、回库作业，彻底解决美妆连锁品牌订单波动大、履约不稳定的行业痛点。
全球高端美妆连锁品牌新品迭代快、品类扩张迅速、全渠道业务持续增长。传统仓储模式一旦成型难以改造升级。因此，Arvato欧唯特与海柔为客户提供了一套具备可复制、可生长、不停机扩容的自动化解决方案，如遇SKU增长、单量提升、新增业务场景的情况，仅需新增仓储机器人或系统组件即可提升整体产能，无需改造仓库布局、无需停工断产。以极致柔性适配客户长期业务迭代，让仓库能力跟随品牌业务同步生长。
打造人机协同的高标准安全作业体系
整套自动化区域配置全封闭式安全围栏和智能安全连锁系统，严格隔离机器人作业区与人工作业区，一旦识别人员闯入，系统立即触发机器人紧急停机，全方位满足欧洲仓储安全运营标准。
为保障运营连续性，海柔为现场维护人员配备安全马甲，支持操作人员穿戴后在不中断系统运行的情况下进入机器人作业区域，快速完成维护与检查，实现不停机维护检修。
构筑美妆全渠道履约新标杆
欧唯特意大利仓与海柔创新的联合为美妆连锁品牌巨头打造的智能仓储解决方案，通过高密度降本、高效率履约、高柔性适配、全链路精细管控，帮助品牌实现全渠道一盘货精准履约、稳定高端服务体验，更让仓储从传统成本中心，转变为支撑品牌长效增长的柔性履约核心竞争力。
*备注：ACR为Automated Case-handling Mobile Robot的缩写。