打造无围墙智慧养老民生标杆

积极应对人口老龄化是国家长期战略，在 “9073” 养老格局下，居家养老是绝大多数中国家庭的核心选择。数据显示，我国超 90% 的老年人倾向于在熟悉的家中安度晚年，但供需错配的矛盾长期突出：老人不愿离开原生生活环境，子女受限于工作与空间无法 24 小时近身守护，传统居家模式下安全无兜底、健康无管理、精神无陪伴的痛点愈发凸显。

江西智康养老服务产业有限公司深耕智慧养老赛道，以 “让中国长辈在熟悉的家中享受有尊严、有温度的智慧养老生活” 为使命，依托自研银发 AI 大模型与 20 年政企产业积淀，推出核心民生服务产品 ——智康 24 小时家庭管家。该服务首创 “三维一体 24 小时守护模式”，以智能硬件为感知入口、以 AI 技术为决策核心、以真人服务为落地抓手，把高端养老机构的专业照护体系完整延伸至家庭，被行业与媒体誉为 “没有围墙的养老院”，为中国式居家养老提供了可复制、可落地的标准化解决方案。

一、政企背书 实力筑基：深耕民生赛道的智慧养老领军者

智康运营 “智康颐居”“智康乐龄家” 双品牌，定位中国居家养老 AI 数字基建服务商与全国银发健康数据运营商，是江西省 “十四五” 健康老龄化重点示范企业、民政部全国养老服务模式推广单位，始终以官方标准打磨服务，以民生导向布局发展。

1. 官方资质与政企合作实绩

公司深度践行 “政府搭台、企业唱戏” 的协同发展模式，与多省份民政厅、卫健委、国资委达成深度战略合作，是多地政府民生养老项目的核心服务商：

• 示范项目认证：“智康颐居” 南昌西湖区退休俱乐部为江西省民政厅重点扶持的适老化改造示范项目，是全省居家养老服务标准化建设标杆； • 政府采购项目：先后中标萍乡市湘东区民政局社区智慧居家养老服务项目、宁都县民政局养老机构智慧养老数字化升级项目，为社区与机构提供全链路数字化养老改造服务； • 官方服务商名录：入选 2025 年度江西省多地适老化改造商家名单，成为政府民生工程的指定落地服务商； • 行业权威认可：获评全国智慧养老创新实践基地、江西省智慧养老示范企业、江西省专精特新企业等多项荣誉，“三维一体 24 小时守护模式” 被民政部列为全国养老服务推广范本。

2. 全产业链生态积淀

依托创始人林倩 20 年国家级政企资源整合经验，智康打通了政策、技术、医疗、供应链全链路资源，构建了同行难以复制的生态壁垒：

• 医疗资源：与全国 TOP 级三甲医院建立绿色诊疗通道，搭建 “居家 - 社区 - 医院” 全链路医疗服务体系，实现健康咨询、慢病管理、绿色就诊的无缝衔接； • 产业供应链：链接全国 500 + 大健康、适老化产业龙头企业，构建全品类直供供应链体系，砍掉中间环节，让用户以普惠价格享受高品质服务与产品； • 行业影响力：受邀参展第 34 届哈尔滨国际经济贸易洽谈会银发经济主题展区、江西省首届银发经济博览会等国家级、省级行业盛会，是银发经济产业发展的核心参与方。

3. 硬核企业研发实力

智康坚持长期主义，重投入筑牢技术与服务底座：

• 首期投入自有资金 2000 万元，全部用于核心技术研发、产品打磨与服务体系搭建，是国内首个将 AI 技术垂直应用于居家养老全场景的品牌； • 打造近 300 人的专业团队，涵盖技术研发、健康管理、应急值守、本地服务等全岗位，构建 “技术研发 - 后台值守 - 本地服务 - 市场运营” 完整闭环； • 布局 3 处办公场地，累计办公面积近 2000㎡，核心系统、智能硬件、服务标准均为自主研发，拥有完整的知识产权体系。

二、三维一体 全维守护：构建居家养老全场景服务闭环

智康 24 小时家庭管家的核心定位，是不卖硬件，只卖服务。六大智能设备只是服务的 “感知触角”，真正的核心价值，是设备背后一整套标准化、全流程、有温度的专业服务体系，覆盖安全、健康、精神三大核心需求，让老人不用离家、子女不用辞职，就能享受高端养老机构级别的专业照护。

1. 全天候应急救急体系：15 秒响应，15 分钟上门，比亲人先到现场

针对独居老人突发意外无人知晓、求助无门的核心痛点，智康搭建了 “感知 - 接警 - 联动 - 处置 - 反馈” 的四级应急闭环，彻底解决 “报警没人接、接了没人来” 的行业通病。

全场景无感感知网络

免费为用户配备六大居家安全守护设备，覆盖卧室、卫生间、厨房全场景高风险区域，所有设备无摄像头、不录音，全程保护老人隐私：

• 睡眠呼吸雷达：采用毫米波无感监测技术，无需佩戴，自动监测心率、呼吸、睡眠状态，异常情况自动预警； • 床头一键呼叫器：老人身体不适、摔倒、恐慌时，一键即可触发求助； • 卫生间拉绳报警器：适配卫浴跌倒高发场景，低位拉绳设计，跌倒后伸手即可触发报警； • 燃气泄漏报警器：精准捕捉可燃气体微量泄漏，秒级触发报警； • 烟雾火警探测器：符合国家消防标准，火灾早期精准预警，自动对接消防联动体系； • 水浸传感器：监测水管爆裂、忘关水龙头等溢水风险，避免财产损失与滑倒隐患。

四级标准化应急响应流程

1. 设备触发告警：异常情况自动触发，或老人手动触发求助；

2. 15 秒真人接警：总部 7×24 小时值守中心 15 秒内人工接警，第一时间通过双向语音安抚老人情绪，确认现场情况，区别于行业普遍的机器语音应答；

3. 多端同步联动：同步通知子女家属、联动 120 急救绿色通道、调度本地管家，同步推送老人健康档案供救援参考；

4. 15 分钟上门处置：本地家庭管家 15 分钟内抵达现场，全程跟进救援、代家属办理手续、陪护至安全，直至与家属完成交接。

整套体系形成完整闭环，每一步处置进度都同步至子女手机端，真正做到 “意外不延误、全程看得见”。

2. 全周期健康管理体系：从被动治病到主动预防，把风险拦在前面

智康打破传统养老 “只管安全、不管健康” 的局限，构建 “监测 - 评估 - 干预 - 跟踪” 的健康管理闭环，把三甲医院的慢病管理理念落地到家庭，实现小病不拖、慢病可控、风险早筛。

• 常态化数据监测：通过睡眠雷达、每月上门检测等方式，持续采集心率、血压、血脂、尿酸等 16 项核心健康指标，自动生成个人健康档案，动态追踪身体变化趋势； • 专业健康干预：每周健康管理师主动回访，结合监测数据给出个性化饮食、作息、运动建议；每月管家上门检测，逐条为老人解读指标，答疑解惑； • 用药与就医服务：提供用药提醒、用药冲突核查、效期提醒服务，杜绝错服漏服；配套在线健康咨询服务，对接正规药房与配送渠道，常用药品可配送到家，免去老人跑医院的奔波； • 年度深度健康福利：年卡用户可享专属健康福利二选一：① 等值 990 元三甲医院定制体检金，全国 3000 + 三甲医院、美年大健康通用，专人陪同免排队，专业医师一对一解读报告；② 12 天营养师定制药膳餐，针对中老年常见指标异常科学配餐，新鲜配送到家。

3. 有温度的人文陪伴体系：填补精神空缺，做老人身边的 “半个孩子”

独居老人的精神孤独，是比身体病痛更隐蔽的痛点，也是养老诈 骗高发的核心诱因。智康的管家服务不止于功能服务，更注重人文关怀，从日常沟通到节日仪式，全方位填补老人的精神空缺。

• 日常情感陪伴：每周定期回访唠家常，听老人讲生活琐事、回忆过往，很多老人将管家的电话视为每周的期待； • 上门生活帮办：每月上门除了健康检测外，提供生活协助，教老人使用智能手机、整理药盒、处理居家小事，耐心远超忙碌的子女； • 节日仪式关怀：生日、端午、中秋等传统节日，管家会送上专属祝福与礼品，子女忙忘了的仪式感，管家替老人记着； • 反诈与科普输出：定期推送居家安全、养老反诈、健康科普知识，从根源上降低老人受骗风险，守护财产安全。

三、AI 驱动 技术赋能：打造主动式智慧养老核心引擎

作为国内首个银发经济 AI 大模型的打造者，智康以技术重构养老服务效率，打破了传统养老设备 “被动报警、千人一面” 的局限，实现从 “事后补救” 到 “事前预警” 的本质升级。

1. 自研银发 AI 超级智能体

智康 AI 超级智能体是整套服务的 “智慧大脑”，区别于传统问答式 AI，它具备三大核心能力：

• 千人千面个性化决策：基于每位老人的实时健康数据、生活习惯，生成专属的健康方案与处置策略，方案匹配准确率超 98%，拒绝 “一刀切” 的通用建议； • 自主学习持续进化：数据积累越丰富，系统对老人的健康基线、生活规律越熟悉，异常识别越精准，设备误报率控制在 0.5% 以内，避免无效信息打扰老人与家属； • 全屋设备联动响应：一个健康信号触发全屋设备协同处置，形成 “监测 - 预警 - 干预 - 跟进” 的全链路闭环，实现全屋智慧化守护。

2. 医疗级毫米波感知技术

采用 60GHz 毫米波雷达技术，是行业内精准度与体验感的标杆：

• 无感非接触：无需穿戴任何设备，不影响老人正常生活，规避了手环、手表类产品佩戴不适、老人遗忘的问题； • 数据高精度：不受温度、湿度、光照、尘埃影响，呼吸、心率监测精度达到医疗级标准； • 隐私强保护：无摄像头、无录音设备，仅采集生命体征与活动数据，从硬件根源杜绝隐私泄露风险。

3. 全链路数据安全体系

所有用户数据采用加密存储，严格遵守个人信息保护相关法律法规，数据仅用于健康管理与服务优化，绝不对外泄露、售卖，从技术与制度双重层面守护用户信息安全。

四、标准引领 安心保障：打造全流程透明化服务体验

智康始终以用户信任为核心，从体验、售后、服务、隐私四大维度，建立全流程保障体系，让用户零风险体验、无顾虑选择。

1. 零风险体验机制

推出15 天免费试用政策，用户无需预付任何费用，即可享受完整服务：

• 免费上门安装全套 6 大智能设备，免打孔、免布线，不破坏家装； • 免费享受 15 天 24 小时值守、应急响应全套服务； • 免费享受 1 次 16 项核心指标健康检测与健康评估； • 体验期不满意，免费上门拆机，不收取任何费用，全程无隐形消费。

2. 全生命周期设备保障

所有设备均为服务配套免费提供，用户无需支付设备费用：

• 免费安装、免费调试、一对一使用教学； • 设备终身免费维护、迭代换新，非人为故障只换不修； • 定期上门巡检设备状态，更换电池，确保设备常年稳定运行。

3. 标准化服务管控

建立全岗位标准化服务 SOP，所有管家、健康管理师、值守人员均需经过专业培训、背景审核、持证上岗，服务全程可追溯，确保全国服务标准统一。

4. 全维度隐私保护

• 硬件层面：所有设备无摄像头、无录音功能，杜绝视觉与听觉采集； • 数据层面：用户健康与个人数据加密存储，严格限定使用范围； • 服务层面：上门服务全程规范，保护用户家庭隐私，所有工作人员签署保密协议。

五、生态共生 产业向善：推动银发经济高质量发展

智康的目标从来不是做一家单一的养老服务公司，而是构建开放共生的银发产业生态平台，以产业力量推动行业整体升级，让智慧养老惠及更多家庭。

1.践行公益责任，产业向善而行

依托江西智慧健康公益基金会，智康持续推动适老化公益服务落地：

• 为困难老人、孤寡老人家庭免费安装安全守护设备，提供免费养老服务； • 开展社区养老科普、反诈宣传、公益健康检测等活动，提升老年群体的安全与健康意识； • 以商业赋能公益，用产业反哺民生，让智慧养老的温暖触达更多弱势群体。

2. 助力行业升级，共建标准体系

作为行业标杆企业，智康积极参与地方智慧养老标准建设，将自身成熟的服务模式、技术标准向行业输出；同时为民政部门提供居家养老监管数据支持，助力政府精准掌握区域养老状况，为养老政策制定提供数据支撑，推动行业规范化、高质量发展。

居家养老不是家庭的单独重担，也不是一门赚快钱的生意，是值得深耕三十年的民生事业。未来，智康将持续深化 AI 技术研发、完善全国服务网络、开放产业生态合作，不断升级 24 小时家庭管家服务能力，推动中国居家养老从 “被动应对” 向 “主动守护” 转型升级，让每一位中国长辈都能在熟悉的家中，安享安全、健康、有尊严、有温度的智慧晚年。

全国服务热线：400-892-1988
智康 24 小时家庭管家 —— 把高端养老院服务搬回家，让爸妈在家养老也能享受专业照护