32 岁的林晓，是北京的一名普通上班族，工作 8 年，攒下了 20 万的积蓄。过去几年，她一直把钱放在余额宝里，看着通胀一点点侵蚀着购买力，她也想过学点理财，但是看着复杂的 K 线、专业的术语，总觉得自己学不会，直到朋友给她推荐了鳍思教育。
“我一开始真的很忐忑，怕自己太笨学不会，没想到跟着老师学了两个月，不仅搞懂了 ETF 的基础逻辑，还学会了怎么给自己做资产配置。” 林晓说，现在她每个月都会拿出工资的一部分做定投，看着自己的账户一点点稳健增长，她终于明白，财商不是什么遥不可及的东西，而是每个人都能学会的生活能力。
这正是鳍思教育想要带给每一位用户的体验。当居民财富不断积累，越来越多的普通人开始意识到，财商不是富人的专属，而是每个人都能掌握的生活能力。从想要学会打理工资结余，到为养老做资产规划，从尝试了解股票投资，到想要找到稳健的配置方式，大家对财商学习的需求，正在变得越来越具体、越来越多元。
作为专注成人财商教育的垂直品牌，鳍思教育专注于股票、ETF、可转债三大课程纵线，以 “守底线、创价值、共成长” 为核心，希望用更专业、更有温度的服务，陪每一位普通人走好财商学习的每一步。
初心：以学员成长为核心，构建双向信任的服务体系
对投资者教育品牌鳍思而言，“对用户负责” 的本质，是对每一位学员的成长需求与认知提升负责。在鳍思教育，这从来不是一句挂在墙上的口号，而是融入到每一个服务细节里的行动准则。
不同于传统的 “上完课就结束” 的服务模式，鳍思教育从成立之初就建立了透明的定价体系与清晰的服务流程，把学员的成长放在第一位，用优质的课程、贴心的服务，和学员一起构建信任共同体。我们始终相信，每一位学员的成长，都是品牌最珍贵的财富，只有真正站在学员的角度，想他们之所想，急他们之所急，才能做出让用户满意的服务。
“我们不刻意隐瞒课程迭代中的待优化点，主动提升后端班主任服务的专业度与响应效率，于细节处坚守品质标杆。” 鳍思教育负责人介绍，学员的认可与信赖，才是品牌最坚固的护城河。正是基于这样的理念，鳍思教育的高粘性学员复购率远超行业平均，越来越多的学员通过身边朋友的推荐，选择加入鳍思教育的学习体系。
更重要的是，鳍思教育始终把合规经营作为品牌发展的核心准则，所有课程内容都围绕投资者认知提升展开，帮助用户建立科学的投资理念，掌握系统的投资知识。在鳍思教育负责人看来，财商教育的核心，从来不是教用户怎么快速实现财富增长，而是帮用户建立正确的投资认知，掌握科学的方法，学会识别市场中的变化，最终实现资产的长期稳健增值。
专业：三大课程纵线，适配不同阶段的成长需求
随着投资者群体的不断丰富，不同用户的学习需求也呈现出明显的分层特征：刚毕业的年轻人想要搞懂基础规则，有一定经验的用户想要进阶学习策略，还有的用户想要找到适合自己的稳健配置方式。针对这一特点，鳍思聚焦股票、ETF、可转债三大核心赛道，打造了覆盖从入门到进阶的完整课程纵线，精准适配不同基础、不同需求的学员。
对于想要入门股票投资的用户，鳍思教育的股票课程体系从基础的交易规则、K 线知识入手，逐步延伸到技术分析、基本面研究、仓位管理等进阶内容，帮助用户建立完整的投资认知框架，建立更理性的投资思维；针对想要稳健配置资产的用户，ETF课程则聚焦于指数投资、资产配置的核心逻辑，用通俗易懂的方式，帮用户理解 “一篮子投资” 的优势，掌握低波动的长期投资方法；而可转债课程，则为用户打开了 “下有保底、上有弹性” 的投资新窗口，从可转债的基础规则、转股逻辑，到套利策略、风险防控，全方位覆盖，满足用户多元化的投资学习需求。
为了保证课程的专业性与时效性，鳍思教育建立了持续的课程迭代机制，研发团队会根据市场变化、学员反馈，定期对课程内容进行更新优化，确保学员学到的都是贴合当下市场的实用知识。今年，鳍思联合内容、运营等多部门共同研发的 ETF 升级项目，正是精准定位学员需求、以创新创造价值的典型实践，一经推出就获得了学员的广泛好评。
“我们的创新，始终围绕‘创造更优价值’展开，绝不以牺牲课程品质、服务质量为代价，换取短期的业绩增长。” 负责人表示，鳍思始终秉持长期主义思维，愿意持续投入资源到内容深耕、人才培养、技术研发等 “慢而正确” 的领域，只为给学员提供真正有价值的学习内容。
陪伴：金牌班主任，做你身边的成长同行者
在财商教育行业，课程只是基础，服务才是决定用户学习效果的关键。不少学员都有过这样的体验：报完课之后，就再也没人跟进，遇到问题找不到人答疑，学习全靠自己摸索，最后课程学完，也没真正掌握知识。针对这一痛点，鳍思教育打造了专业的班主任陪跑服务体系，而林溪老师和可可老师，正是其中的佼佼者，用专业与耐心，成为了学员身边最靠谱的成长同行者。
林溪老师是股票课程的金牌班主任，之前曾在国有银行担任理财经理，擅长把复杂的金融知识，用通俗易懂的方式讲给普通用户听，尤其擅长服务想要学习理财的中老年学员。很多像林晓一样的上班族，还有不少中老年学员，都在他的帮助下，顺利入门了财商学习。
“很多学员一开始都会担心自己学不会，我就想着用他们熟悉的生活例子，把复杂的知识拆解开。”林溪老师说，他会给每一位学员制定专属的学习计划，每天跟进他们的学习进度，提醒他们上课、做作业，遇到没跟上的学员，还会主动给他们补课。有一位 60 多岁的学员，之前因为不太会用智能手机，差点放弃学习，林溪老师就一步步教他怎么用学习 APP，怎么看课件，怎么提问，最后这位学员顺利学完了整个 ETF 课程，还学会了用学到的知识配置自己的养老资产，他说：“林溪老师比我自己的孩子还耐心，有这样的班主任，我们学的放心。”
可可老师，同样是股票课程的专属班主任，拥有 5 年金融行业从业经验，曾在头部券商担任投资者教育顾问，对普通投资者的学习痛点有着深刻的理解。加入鳍思教育之后，他始终把学员的进度放在心上，曾有一位退休的学员，想要学习股票投资，但是一直没找到适合自己的节奏，学了很久都没入门，对学习也越来越没信心。可可老师主动给他做一对一的辅导，从最基础的知识点开始，一点点帮他补基础，同时帮他调整学习节奏，建立学习的信心。每天晚上，不管多晚，只要学员有问题，可可老师都会第一时间回复，有时候甚至会陪学员复盘到深夜。几个月下来，这位学员不仅掌握了基础的投资方法，还找回了学习的乐趣，他说：“可可老师让我重新相信，财商学习真的能帮到我们普通人。”
在鳍思教育里面，像林溪老师和可可老师这样的班主任还有很多，他们不仅有专业的金融知识，更有一颗以学员为中心的心，用陪伴式的服务，帮每一位学员走好投资学习的每一步。而这，也正是鳍思教育 “尊重员工成长，共筑双向成就” 的理念：品牌为员工搭建公平的成长平台，员工用专业的服务反哺学员，形成双向共赢的良性循环。
未来：以长期为帆，共赴成长新征程
当前，投资者教育行业正在进入全新的精细化发展阶段，用户对服务的要求越来越高，而鳍思教育，从成立之初就做好了打持久战的准备。“商业竞争的本质是价值竞争，我们始终相信，只有真正创造价值，才能走得更远。” 运营负责人表示，鳍思也秉持开放包容的心态，践行多元共赢的理念，希望能和行业伙伴一起，共同培育健康的投资者教育市场，做大行业的价值蛋糕。
未来，鳍思教育将继续坚守 “守底线、创价值、共成长” 的核心价值观，以长期主义为帆，以合规诚信为舵，以价值创造为桨，在投资者教育行业的浪潮中行稳致远。我们相信，唯有真正把学员的利益放在第一位，把服务品质放在第一位，把价值创造放在第一位，才能赢得用户的信赖，赢得行业的尊重，最终实现 “品牌赋能多方，多方成就品牌” 的良性循环。
在这个充满机遇与成长的时代，鳍思教育愿与所有学员一起，共建有温度、有专业、有价值的投资者教育新生态，让每一个普通人，都能通过学习，掌握财富的密码，实现属于自己的稳健增值。