近日，北京万古科技股份有限公司（以下简称“万古科技”）正式发布了全新的eHR-AI产品。作为1998年便入局人力资源数字化管理系统赛道的老牌服务商，万古科技此次发布的新品，基于2025年初发布的AI产品完成了维度升级，直击人力资源数字化行业普遍存在的核心痛点，实现了从单点AI工具到全模块、全角色AI赋能体系的跨越，并实现了AI技术与人力资源管理场景的深度融合。笔者近几年一直密切关注人力资源科技领域的发展趋势，借着本次万古科技发布eHR-AI新版本的机会，深度了解了AI与人力资源行业从“初遇”到“融合”的过程，本文会结合万古科技的新版本的变迁情况，来展示一个严谨的科技产品，如何以用户需求为核心，同时紧跟行业技术趋势的过程，映射人力资源数字化产品的迭代逻辑。
新版本eHR-AI实现的主要突破性升级
据了解，相较万古科技于2025年初发布的AI功能版本——聚焦于基础智能问答与简单流程指引，主要覆盖人力资源管理系统的一些基础场景，2026年的全新eHR-AI版本，完成了从功能到架构的全方位重构，实现了三大核心维度的突破性升级，主要如下：
1、覆盖范围全面升级
从内部系统单一场景，拓展至内外双轨AI布局，新增独立的“外部AI机器人”模块，可实现对外咨询服务与内部管理的安全且完全独立运营，可解决令大量企业头疼的“对外服务与内部数据安全难以兼顾”的核心矛盾。如下图所示，右下角红框内的机器人图标即“外部AI机器人”的入口。
2、服务对象全面升级
从2025版主要面向员工群体，拓展至新版兼顾对外服务窗口，覆盖员工、HR、部门经理、企业管理层全角色，可针对企业不同岗位的工作痛点提供差异化AI赋能，同时支持手机端直接操作AI助手，实现人力管理全流程的AI覆盖；
3、技术应用全面升级
从以基础文本为主要交互方式，升级至“文本+视觉”多模态覆盖的方式，可有效打通证件识别、信息录入、档案归档等流程，实现自动化闭环，能助力解决用户反馈的“入职信息录入工作量大、手动操作易出错、档案管理繁琐”等痛点。
新版本eHR-A主要解决的人力资源核心痛点
万古科技此次发布的全新eHR-AI产品，以用户的实际使用场景为设计核心，所有功能均贴合用户的日常工作习惯，无需专业技术背景支持即可轻松上手，主要可解决用户人力资源管理方面的以下几个痛点：
1、通过自然语言搞定高频人事事务
从AI盛行后大家反馈的情况来看，人力资源科技赛道的产品和AI技术的融合，时常存在使用率低、HR政策咨询回复压力大、找流程难……等痛点，笔者了解到，目前行业内的AI助手，更多以基础制度问答与流程指引为主，很难实现流程的真实调起与表单的自动填充，但本次万古科技新版本的eHR-AI实现了全流程的自然语言交互能力，可以AI助手“AI小古”为统一交互入口，实现“在线提问→调起流程→智能填单”的全流程闭环。举个例子，如果员工需要实现“明天请假一天”或者“申请今晚加班签卡”这样的结果，只需用日常语言描述清楚自己的需求，AI小古即可自动识别业务意图，一键调起对应的审批流程，并智能填充表单核心信息，真正实现“说说话就办完事”，降低了使用门槛，从根源上减少了HR的高频重复咨询工作。
2、AI助手可根据指令直接出报表，不用依赖IT部门配置
过往HR或者高层决策前需要通过eHR系统做一些特殊报表时，可能需要依赖IT部门或者供应商售后的辅助，但本次更新，eHR-AI系统搭载了Chat2SQL技术，无需HR掌握任何代码知识或复杂的报表工具，可以实现描述需求就直接出报表，不再需要提前配置报表模板，就算是高阶分析也不必依赖IT部门支持，例如：输入指令“统计各分公司的员工学历分布“、”列出财务部不符合任职标准的人员名单“、“分析2025年度各个部门的人员流失情况”……AI助手就能自动完成数据查询然后输出可视化的统计表格，只需要极少的时间即可完成（列举的这些指令，高层做决策时可能使用的更多）。同时，本次更新，eHR系统在人事、薪资等核心模块也嵌入了AI分析功能，可自动匹配HR的管辖范围界定数据边界（无权限的HR无法调用权限范围外的数据），结合考勤、绩效等多源数据，可实现人员结构、薪酬体系、人员异动等精细化的深度分析，让数据分析更简单快捷。（下图为万古科技提供的产品截图）
3、增加AI视觉技术，无纸化闭环管理人事流程
本次更新，eHR系统新增了更成熟的AI视觉识别技术，可实现以入职管理为代表的相关业务流程的自动化闭环管理，可精准识别身份证、毕业证、营业执照等各类证件与非标准文件的文本内容，自动转化为人力资源管理系统可以读取的标准化信息。举个例子，当有新员工入职时，对方可以通过手机端上传证件照片，AI助手可自动提取核心信息，并精准填充至员工个人信息、教育经历等系统对应字段，无需HR再手动录入。而当入职流程审批完成后，之前上传的证件附件会自动同步至员工的电子主档，实现入职流程无纸化、自动化管理，大幅降低了HR的事务性工作量，同时避免了手动录入的信息错误。
4、支持不同部署方式，灵活适配满足不同企业需求
笔者了解到，当前不少eHR厂商公布的版本均以SaaS公有云部署为主，有部分本地化部署的厂商还需绑定其他生态，成本高、适配难度大，对于大型企业，或者有本地化部署、数据私有化合规要求的企业而言，就具有比较大的局限性。而万古科技本次发布的eHR-AI全新版本，明确表示可针对不同规模、行业的企业部署与数据合规需求，支持本地化部署、私有云、公有云、混合部署多种模式，也可根据企业的组织架构、合规要求灵活适配部署模式，尤其适合分支机构多、组织架构复杂、用工场景多元、对数据合规性要求高的中大型集团企业，可有效解决单部署方式造成的局限。
5、AI原生嵌入，适用于多角色和多业务场景
据了解，目前人力资源行业常见的AI功能多聚焦于单业务场景，比如招聘管理、或者将AI能力绑定到自身原有的功能上，作为ERP生态、业财一体化的一环存在，对于人力资源管理场景的原生适配性不足（更多的AI技术都属于补充型功能），对于像员工服务、薪酬分析等日常HR高频使用场景的AI辅助能力较弱。而万古科技全新升级的eHR-AI已经从底层架构实现了AI能力的原生嵌入，而非在原有eHR系统上叠加零散的AI功能，可以覆盖人力资源管理的多业务场景。并且可针对对外服务、员工自助、HR运营、管理决策等核心板块，为不同角色提供差异化的AI赋能，真正实现了“全员可用、全场景覆盖”。
6、内外双轨隔离的架构，可兼顾服务效率与数据安全
笔者仔细对比过人力资源行业内主流厂商的AI能力，发现大多作用集中于企业的内部管理系统，而对外咨询服务时，多采用第三方机器人或与内部eHR系统打通的模式，存在业务割裂或核心人力资源数据泄露的风险。而万古科技全新升级的eHR-AI可支持完全独立于HR软件系统部署外部AI机器人，并且无缝对接企业官网这类对外渠道，为外部客户、候选人提供7×24小时的智能咨询服务。外部AI机器人与内部的人力资源管理系统可以无直接数据关联，实现物理级的安全隔离，可解决对外服务与核心数据安全之间的矛盾。
行业观察：AI技术的落地，核心在于贴合用户的真实需求
笔者与多位资深人力资源数字化观察人士沟通后，发现当前人力资源数字化转型其实已从HR系统上线的普及阶段，进入了场景深耕的精细化运营阶段，而AI技术如何成功落地，关键不在于技术本身如何“炫“，而在于是否真正融入人力资源管理的日常工作中，帮助企业解决的实际管理问题。有观察者表示：“当前人力资源科技领域内部分厂商的AI功能，纯粹是为了蹭热点而做的‘花架子’，看起来功能丰富，但和人力资源的实际工作场景脱节，所以很容易沦为摆设。”也有观察人士指出：“万古科技此次发布的eHR-AI新品，并没有用多么先进的技术，但却是把AI技术落到了人力资源工作的具体环节上，从员工办事、HR做报表，到管理层做决策，再到企业对外服务，可解决人力资源行业存在的不少具体的痛点。”这也能充分体现出作为28年深耕人力资源科技赛道的厂商，万古科技是如何深刻理解用户需求，并体现了其以用户需求为导向做产品的理念。
未来，随着AI技术的持续发展，以及AI技术利用门槛的不断降低，相信科技产品的门槛也会不断提高，不少简单的专业软件甚至可能被AI替代。对于在人力资源数字化领域不断耕耘的厂商而言，相信只有坚持始终贴合用户需求、持续打磨产品，才可能长期站稳脚跟，也让我们拭目以待吧。