凭借寿险AI理赔自动化与决策能力获评

纽约和新加坡2026年2月11日 美通社 －－ Neutrinos作为保险行业AI驱动智能自动化领域的领导者宣布，公司已在Celent《寿险理赔管理系统技术能力矩阵》（Life Insurance Claims Administration System Technical Capability Matrix）报告中被评为技术卓越厂商。

该报告评估了19个支持寿险与健康险公司的技术平台，基于技术成熟度与覆盖广度进行分析，并对平台的功能能力、客户基础、技术架构、实施能力及支持服务进行了全面概述。

报告重点介绍了Neutrinos Life and Health Claims Automation Suite，凸显其在AI应用、决策引擎、理赔审定逻辑以及贯穿理赔全生命周期（从报案受理到理赔审定与结案）的流程编排方面的优势。 该平台支持可配置决策、复杂给付计算及全流程可审计执行；同时，AI可高效处理文档、校验数据、提取关键信息，并简化理赔沟通流程。

“多年来，寿险公司一直依赖人工处理理赔工作，而理赔部门的投入长期落后于新业务及价值链的其他环节。”Celent首席分析师Karen Monks表示， “随着人口结构变化加速及理赔量持续增长，寿险公司正积极寻求系统化解决方案，以实现理赔部门自动化，并探索如何在理赔流程中应用AI技术。”

“理赔是保险行业最关键的‘关键时刻’之一。”Neutrinos首席执行官兼联合创始人Samik Ghosh表示， “理赔环节涉及敏感资料、复杂给付计算以及人工判断，并且常常承受巨大的情绪压力。 随着保险公司在理赔流程中越来越多地应用生成式AI，选择具备结构化决策支持、并能清晰交接至人工审核的自动化解决方案至关重要。这样才能在保持全面控制的同时，一致、高效地处理复杂理赔情况。”

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