聚焦AI认知进化，亮点一览

上海2025年11月5日 美通社 －－ 11月5日下午，由易路主办的「人机重塑，共建XIN生态」全球企业AI云端数字峰会暨2025企业AI HR创新应用案例颁奖盛典，震撼开讲。

作为人力资源领域的首场数字人云端峰会，本届峰会聚焦AI前沿视角与技术创新落地，为期3天，基于多视角与大家云端共议「人机重塑」：

• 不止是“AI多厉害”，更是“AI如何驱动经营”；
• 不止是“解放生产力”，更是“AI重塑核心价值”；
• 不止是“跟随趋势”，而是“全球视野下、找到专属于中国企业的突围之路”。

峰会首日，围绕AI学术日这一核心议题，主办方力邀中欧商学院谭寅亮教授，易路人力资源科技董事长＆CEO王天扬，ABPMP中国区Wu Feng、杨滨，复星旅文AI＋总经理、首席技术专家王大鹏出镜，从理论梳理、趋势解读、实践落地等多角度创新解读：

01、探索AI演进：

围绕《AI浪潮下的商业化变革》，中欧商学院的谭寅亮教授深入浅出回答了AI时代下商业经营尤为关注的3大问题，即经济增长为何从慢到快切换、AI为什么常“看得到、摸不着”效益、企业应如何从“工具使用”走向“流程重构”。

他指出：与之前数字化工具主要提升信息传递和处理效率不同，生成式AI具备一定的认知和创造能力，有望直接参与知识工作、创意生成和复杂决策过程。这预示着技术渗透的广度和深度将达到一个新量级。因此，我们有理由相信，AI极有可能成为驱动下一轮长期经济增长的核心引擎，开启第四次工业革命或者说智能革命的新篇章。

与此同时，谭教授在分享中引用了一个经典比喻“AI是新时代的电力”，指出AI的真正影响力将是“系统性的”，企业需要学习如何让AI融入运营的神经系统；未来的竞争，将不再只是“有没有AI”，而是“AI与你的业务流程结合得有多深、多智能”。

当AI像电力一样渗透到每一个环节，它就不再是“前沿科技”，而是“社会基础设施”。到那时，我们可能也会像今天对待电力一样不再刻意讨论AI本身，而是理所当然地依赖它去支撑一切经济活动。

02、共议AI赋能：

AI浪潮下，“组织将如何被重构，我们又将如何应对”，成为企业和个人无法回避的时代命题。据此，易路人力资源科技董事长＆CEO王天扬先生，以《AI原生组织：人力资源管理的终极跃迁》为核心议题，做精彩呈现。

王天扬先生表示：在传统组织中，AI被视为提高个体效率的工具。而在AI原生组织中，AI是组织的“集体智能外脑”，它扩展了组织的知识边界和认知半径。这意味着：

• 从被动执行到主动探索： AI不再仅仅执行指令，而是主动探索业务可能性，例如自动发现用户流失的隐藏模式，或提出从未被考虑的产品组合。
• 企业能力不再受限于“最聪明员工的经验”： 组织的知识沉淀不再依赖于少数精英的经验总结，而是由AI在千万次交互中持续试错、验证、沉淀。
• 组织的“认知半径”被指数级放大： 过去靠季度复盘总结规律，现在靠实时数据飞轮实现秒级进化，以适应瞬息万变的市场环境

谈及AI原生组织的诸多特征，王天扬先生将其总结如下：

• AI成为企业的“中央神经系统”：AI不再是工具箱里的某件工具，而是像水和电一样，无处不在，成为按需取用的核心生产力，真正做到“智能即服务”。它融入组织DNA的底层架构，渗透到每一个业务环节，从研发到市场，从生产到服务。
• 任务驱动的人机动态团队：传统部门墙被彻底打破，取而代之的是围绕特定目标、由人类员工和AI Agent动态组合而成的作战团队。
• 持续的“数据飞轮”，自我进化能力：AI原生组织拥有强大的内生智能和自主进化能力。AI成为组织基因，与企业战略完全对齐，组织由自动化技术和数据驱动，不断迭代进化，实现自我学习、自我优化

而伴随AI日益成为组织进化的核心驱动力，传统的人力资源规划将逐渐失效，AI Agent、数字员工等“硅基劳动力”将被视为与“碳基劳动力”（人类员工）同等重要的组织资产。从“人”到“人＋算力”的混合规划，将驱动HR的战略职能之一转为探索在不同业务场景下的、“人”与“算力”的最佳黄金配比。

03、洞悉AI趋势：

当AI袭卷，AI替代焦虑随之而来。对此，ABPMP中国区主席Professor Wu Feng基于前沿咨询视角提出质疑：麦肯锡和麻省理工的调研数据均显示，人工智能的失败率高达90％。为什么？

2024年，麻省理工学院一位诺贝尔奖得主给出了答案基于人工智能流程自动化的生产力非常有限，不到1％，而且我们很难通过人工智能实现100％流程自动化，只能自动化其中的 10％。因此，我们应明确：人工智能不是为了取代人类，而是为了提供帮助、增强人类能力。

人机共生时代已然到来，人机该如何共处？针对此，ABPMP中国区副主席杨滨先生为我们梳理分析5种人机关系：

• 替代关系： 机器完全取代人类执行特定任务。
• 增强关系： 机器作为工具，放大人类的能力。
• 互补关系： 人与机器各自发挥独特优势，形成协作伙伴。
• 共生关系： 人机深度融合，共同进化，产出涌现性价值。
• 演化关系： 机器成为环境，驱动人类角色和能力的根本性重塑。

杨滨先生指出，这五种人机关系并非互斥，而是在不同业务场景和技术成熟度下并存和演进。伴随人机流程的逐步重构，到人智融合流程重构，人类智慧与机器智慧将实现深度结合和双向增强，形成一个全新的、更强大的协同认知系统。

而在这一模式下，流程本身会随着人智的实时互动和学习而动态演化，实现创新能力和复杂决策质量的飞跃。

04、聚焦AI落地：

而当回归到如何将AI技术转化为真实的生产力，全球领先的综合性旅游休闲度假集团复星旅游文化集团的AI＋总经理、首席技术专家王大鹏先生，基于集团自身实践带来鲜活案例。

王大鹏先生指出，在围绕“AI First”战略，复星旅文致力于成为全球第一的AI度假品牌。这不仅意味着技术层面的探索，更要以极致的客户体验为锚点，构建系统性的AI组织能力，故而需要构建起基于AI战略的双轮驱动：

• 业务 ＋ AI：我们首先要找到最合适的业务场景，将AI能力融入其中，从而创造新的业务价值。这包括从客户服务端到职能支撑端的全方位赋能。
• AI ＋ 业务：同时，我们也在努力形成统一的AI本体，让智能在整个生态系统中自由流动，涌现出系统性的智能，最终驱动整个业务的创新和升级。

为了支撑这一战略，复星旅文逐步构建起强大的AI全栈支撑能力，包括：

• AI知识与数据能力
• 算力支撑保障能力
• 大模型训练与推理能力
• AI编程能力，等等

基于大模型技术、多模态交互预计机器学习等多重AI能力加持，复星旅文引领全球AI度假产业的宏伟蓝图正在逐步成为现实

探究AI理论，更需AI能力加持
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