AI时代，品牌的长期价值回归于人性与文化共鸣，人类的创造力、同理心与文化相关性愈加重要。

• AI已成日常：几乎所有CMO都在使用AI，其中30％每天使用。
• 创造力不可或缺：78％认为生成式AI永远无法取代人类想象力（较去年上升13个百分点）。
• 文化为道：91％认为品牌由创作者与文化推动者共同构建。
• 算法悖论：71％认同“要么赢算法要么隐形”，79％又担心为算法而优化会导致同质化。
• 影响者投入激增：四分之一的CMO计划将30％以上预算投向社交与影响者营销。
• 创新为先：70％计划把超过20％的预算投入创新。

上海2025年10月13日 美通社 －－ 电通创意（DENTSU CREATIVE）发布《2025首席营销官报告：算法与人性的重构力量》，确定影响与塑造2025年度营销格局的十大关键主题。基于对全球14大市场1,950位资深营销决策者的独家调研，本年度首席营销官报告指出，AI时代，品牌的长期价值回归于人性与文化共鸣，人类的创造力、同理心与文化相关性愈加重要。

当算法与AI控制着我们看到的世界，真正能触动人心的反而是那些基于文化语境的细微发现。品牌需要以文化为内核，去发掘能引发共鸣的微观洞见，并把这些洞见转化为以社群为核心、可规模化的策略。而在技术将一切变得可预测时，我们更应刻意保留惊喜和深度体验。当下CMO正在寻求这种工艺与技术并重的平衡：用技术放大人的影响力，用人的洞察温暖并校准技术，既追求自动化的精度，也坚持人性的细腻，让我们在算法主导的时代赢得市场与受众。

本报告不仅揭示了当前营销格局的主要挑战，也给出可执行的策略建议，帮助品牌与营销从业者在“赢得文化影响力”和“推动商业转化”之间找到平衡，发现驱动业务增长的新机遇。

前往电通创意全球官网，下载完整中文版《2025首席营销官报告》（Dentsu Creative CMO Report 2025： Agents of Reinvention： Marketing at the Intersection of AI and Human Ingenuity）：www.dentsucreative.comnewsdentsu－creative－cmo－report－2025－china

01 ANTICIPATE THE ALGORITHM 预判算法
71％的受访者认同“如果在算法上输了，我们的内容就难以被发现”，与此同时有79％警觉“为算法而优化会导致一片同质化”。在算法主导的生态中，成功来自于引导趋势而非被动追随。真正能脱颖而出的做法是深刻把握驱动粉丝和文化的内核，先与少数关键社群建立深度联系，再借此影响更广泛的受众。

02 INVEST IN INTIMACY 人性洞察
在算法时代制胜的关键反而是人性。人与人之间那种不可替代的洞察能够引发共鸣，而那些非典型的发现则能推动创新。86％的CMO认为“在AI驱动的世界中，倾听真实顾客比以往更为重要”，其中41％表达强烈赞同；在中国与南非，这一认同度分别达到94％与90％。87％认为“现代战略将需要更多的创造力、同理心与人性因素”。

03 CONNECTING IDEAS 联结理念
如今大多数首席营销官一致认为，品牌应与创作者、平台和文化推动者共同打造，因此需要重新思考品牌的定义与立体化呈现。91％的受访CMO认为，未来品牌建设将成为品牌、创作者与平台之间的合作（比去年高出14个百分点），在中国和澳大利亚这一认同度高达98％；87％认为“动员社群是放大品牌影响力的有力杠杆”。不过，共创热潮的背后也有担忧：82％的受访者担心在合作与共创过程中会失去对品牌的控制这一比例比去年上升了22个百分点。

04 INFLUENCE THE OUTCOME 影响者影响结果
鉴于共创的重要性，首席营销官们正计划大幅增加对影响者的投入，并战略性地整合影响者内容以促进品牌可见度与转化效果。90％的CMO认为社交与影响者内容带来的互动度高于传统广告；89％认为“真实、接地气的创作者”比名人更能带来效果在中国这一比例高达96％。全球CMO在影响者营销上的投入差异很大，有39％的受访者计划把20％30％的营销预算投向社交影响者渠道，另有27％打算投入超过30％。

05 THE CULTURE CONUNDRUM 文化困局
透过文化塑造品牌是营销从业者的共识，但对于持续、可信并在全球范围内执行，仍缺乏信心与能力。81％的受访者表示认同通过文化来建设品牌的趋势，但还没有放之四海而皆准的“文化创建手册”，尤其难以在全球范围内复制。40％的受访者认为，“不清楚品牌应如何或在哪里以可信的方式介入文化”是当前营销面临的一大挑战。

06 THE INNOVATION IMPERATIVE 创新先导
随着传统营销方式效果递减，创新不再是可选项，而是必须执行的战略。有40％的营销从业者计划在20252026年将20％30％的营销预算投入创新。面对不断加速的颠覆节奏，90％的CMO明确表示希望将创新聚焦于最紧迫的业务挑战，而非作为边缘性试验。

07 ARTIFICIAL ASSISTANCE 人工辅助
AI 已融入营销决策者的日常工作，这促使代理公司在工作流程中更加透明地使用AI ，并重新审视代理定价模式，同时也让我们重新思考AI与人类工艺和创意之间的协作关系。同时，绝大多数受访者认为有远见的代理公司不会只把AI用来提高效率，而会把它用于提升实际影响力：88％认同这一点；在亚太地区这一比例为94％，在中国和印度更是高达98％。

08 HUMAN EXPERIENCE 人类体验
随着营销从业者对传统渠道触达力的信心减弱，以体验塑造品牌依然被视为核心策略，只是未来的体验形态或将大不相同。86％的CMO认同“当今的品牌通过体验构建”，但同时有73％担心“AI可能会削弱品牌体验的影响力”。智能个性化和新型交互界面（游戏、虚拟世界、手势与触控等）仍然被视为创意品牌体验的关键要素。

09 INTELLIGENT CONTENT 智能内容
规模化输出不再是目标；如今的CMO更需要围绕客户旅程的动态内容，以便在最佳时间用最佳信息精确触达顾客。面对内容同质化和劣质内容泛滥的风险，CMO们更坚信工艺与设计的重要性。90％认为工艺与设计对保持品牌差异化至关重要在中国，这一比例高达98％。

10 IN TASTE WE TRUST  信任与品味
首席营销官们认为代理式AI可带来客户体验和个性化的飞跃，但同时坚信信任、消费者偏好与品牌偏好将更为关键。全球有89％的受访者认为代理式AI将显著影响业务，在中国与美国的CMO预期影响尤为显著。90％认为强烈的品牌偏好对保持“购物篮”地位至关重要。

前往电通创意全球官网，下载《2025首席营销官报告》完整中文版：www.dentsucreative.comnewsdentsu－creative－cmo－report－2025－china

调研方法：本次调研采用一份时长约15分钟的在线问卷，由电通（dentsu）设计，由电通旗下专注于市场研究的B2B International负责编写、组织和监督。调研于2025年4月开展，共收集到1,950名全球受访者的样本。受访对象为来自14个市场的不同行业的资深营销决策者，所覆盖的企业规模包括企业级（1,000名员工及以上）、大型（2511,000名员工）及中小型企业（50250名员工）。研究的目标是在澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、德国、印度、意大利、日本、墨西哥、南非、西班牙、美国与英国这十四大市场中，探索创造力及创意体验在资深营销从业者之中的作用与影响。

关于电通创意：电通创意（DENTSU CREATIVE），作为一家全球创意网络，旨在为客户实现指数级增长。以商业为本，追求创意的极致，我们以变革式创意（Transformative Creativity）为独特驱动力，为人、企业和社会创造积极影响。电通创意在全球120多个国家地区与电通旗下的媒介（Media）和客户体验管理（CXM）业务相结合，为企业与品牌带来整合增长解决方案。www.dentsucreative.com

关于电通：电通（dentsu）是全球领先企业与组织的整合增长与转型合作伙伴，于1901年在日本东京成立，目前业务遍及120多个国家和地区。在培育和发展创新方面拥有出色的实绩，电通凭借其全球品牌网络中的人才，为客户定制富有影响力的整合增长解决方案。通过整合媒介（Media）、客户体验管理（CXM）和创意服务（Creative），电通提供全链路的体验转型 （EX），在业务转型 （BX） 思维模式引领下，推动品牌、员工与社会的转型和可持续发展。Dentsu, Innovating to Impact. www.dentsu.com； www.group.dentsu.com

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