郑州2025年9月18日 美通社 －－

平安人寿河南分公司副总经理 苏传军：规范营销筑防线，适当性管理护权益  

在2025年金融教育宣传周“保障金融权益 助力美好生活”的号召下，我们深刻认识到：规范营销行为与强化适当性管理，是守护消费者金融安全的第一道防线。作为寿险机构，平安人寿河南分公司始终坚持将消费者需求置于首位，通过系统性举措筑牢风险屏障。

不断推进适当性管理构建

我们以“三适当”为核心重构营销流程。一方面，优化产品说明材料，用通俗语言替代专业术语，确保客户清晰理解产品特点与潜在风险；另一方面，建立动态评估机制，对销售人员定期开展合规培训，严控“高收益承诺”、“隐瞒免责条款”等行为。智能适配系统，能根据客户年龄、收入等数据自动匹配产品方案，杜绝“一刀切”销售。

积极开展金融知识教育宣传

在金融知识教育宣传方面，我们通过线上线下结合的方式，聚焦特殊群体，创新形式，走进企业、学校、社区、商圈、乡村等，开展风险提示，普及金融知识，帮助社会公众识别非法金融行为，提升消费者的风险防范意识。

持续深化“科技＋消保”融合

科技是推动金融服务升级的重要引擎，我们将继续深化“科技＋消保”融合，推动消保工作向数字化、智能化、精细化方向发展。通过持续完善风险预警模型、优化智能客服系统、加强员工科技赋能培训等举措，切实将消保责任落实到服务的每一个环节。

未来，平安人寿河南分公司还将积极探索消费者权益保护的新模式，推动形成更加健康、有序的金融生态，通过多方联动，共同营造一个公平、透明、安全的金融环境，让更多的消费者都能享受到高质量的金融服务。

平安人寿河南分公司副总经理 刘世柱：金融教育防风险 诚信服务筑根基

在2025年金融教育宣传周之际，我们以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，深入践行“以人民为中心”的发展思想，彰显金融行业的使命与担当。我们深知金融教育不仅是风险防范的屏障，更是提升消费者获得感、助力行业高质量发展的基石。平安人寿河南分公司将以此次活动为契机，将金融知识普及与风险提示融入服务全流程，推动“三适当”管理、诚信文化建设落地，切实履行金融为民的社会责任。 

强化风险提示，筑牢安全防线

金融教育的核心在于帮助消费者识别风险、远离陷阱。针对非法代理退保、虚假征信修复等金融“黑灰产”，公司通过社区网格化宣传、县域走访等形式，以案说险、通俗解析，帮助群众识别“高息诱惑”“恶意逃废债”等陷阱。同时，要重点关注老年人、青少年等易受侵害的群体，通过贴近生活的案例和通俗易懂的语言，提升他们的风险防范意识。 

下沉服务重心，践行惠民使命

金融教育的最终目标是让金融知识真正走进群众生活，帮助他们更好地享受金融服务。我们依托营业网点教育专区与线上平台，重点覆盖县域、乡村及“一老一少”、新市民等群体，推广适老化服务、金融便利化等惠民举措，助力跨越数字鸿沟。同时，深化行业诚信建设，通过晨会培训、员工考核强化从业人员合规意识，严控营销误导，推动“诚实守信、依法合规”的文化内化于心、外化于行，以专业能力赢得公众信任。 

金融教育是一项长期工程，需要全行业凝心聚力、久久为功。作为金融行业的从业者，我们肩负着守护金融安全、助力美好生活的重任。让我们携手同行，以实际行动践行金融为民的初心使命，为建设诚信、守信的金融行业生态贡献力量。