亚马逊云科技向生成式AI技术创新中心追加一倍投资

本文作者：亚马逊云科技专业服务与Agentic AI副总裁Francessca Vasquez，亚马逊云科技生成式AI创新与交付团队负责人Taimur Rashid。

北京2025年8月7日 美通社 －－ 2023年，亚马逊云科技在成立生成式AI技术创新中心之初便明确了目标：帮助客户将人工智能的潜力转化为切实的业务价值。如今我们已为包括世界一级方程式锦标赛（F1^®）、福克斯（FOX）、新加坡政府科技局（ GovTech Singapore）、Itaú巴西联合银行（Itaú Unibanco）、纳斯达克（Nasdaq）、美国国家橄榄球联盟（NFL）、瑞安航空（RyanAir）和标普全球（S＆P Global）在内的众多客户提供支持，涵盖从金融到医疗等多个行业，协助客户从AI探索与试验到全面部署阶段，实现数百万美元的生产力提升，重塑其客户体验。随着人工智能不断朝着更加自主、更智能化的系统的方向发展，我们宣布再向生成式AI技术创新中心追加1亿美元投资，助力客户引领下一波AI创新浪潮。 

通过协同创新取得显著成效

亚马逊云科技生成式AI技术创新中心致力于通过赋能客户自由创新，并借助可信赖的 AI 解决方案实现价值最大化，从而交付卓越成果。我们整合了亚马逊数十年来在人工智能领域的领先优势、深厚的技术知识与安全的真实部署经验；同时，我们组建了一支涵盖AI科学家、战略专家和工程师的全球团队，直接与客户和合作伙伴紧密协作，共同攻克AI落地过程中最为复杂的挑战。通过采用“逆向工作法”，我们从真实的客户需求出发，并秉持“生产优先”的理念，将前沿科技与实际应用深度融合，最快可在45天内交付可立即部署的解决方案。在与数千家客户的合作中，我们总结出一个明确的规律：最成功的AI部署都始于强大的数据与云基础设施。我们的许多客户在开启 AI 之旅时，都会先在亚马逊云科技上构建稳健灵活的云和数据体系集中管理数据湖、实施数据治理、实现分析能力的现代化，进而为推动变革性的AI项目奠定坚实基础。

为助力更多客户，亚马逊云科技推出了亚马逊云科技生成式AI合作伙伴创新联盟，汇聚全球精选的系统集成商和咨询公司。这些合作伙伴采用创新中心经过实践验证的方法和资源，协助客户从AI试验阶段迅速扩展至企业级部署阶段。

亚马逊云科技生成式AI技术创新中心负责人Sri Elaprolu表示：“两年时光转瞬即逝，亚马逊云科技生成式AI创新中心已助力数千家客户攻克从医学研究、银行业务到初创企业创新等各领域最复杂的AI难题，我为此倍感自豪。此次亚马逊云科技追加1亿美元投资，将继续赋能我们与客户持续携手创新。”

以下是亚马逊云科技生成式AI技术创新中心的客户如何将AI潜力转化为实际业务成效的部分案例，涵盖加速新药研发进程、优化制造业运营流程等多个领域：

捷普（Jabil）是一家全球领先的工程、供应链和制造解决方案提供商，在全球拥有 100 多个分支机构和 14 万名员工，亦是《财富》500强企业。该公司与亚马逊云科技及其合作伙伴携手，将数据处理时间缩短了74％，显著提升运营效率。仅用三周时间，Jabil部署了一款使用Amazon Q连接数据库的智能车间助手，目前能够处理多种语言的1700多项政策和规范，减少了平均故障排除时间，同时提高了诊断准确性。

Warner Bros. Discovery Sports Europe基于Amazon Bedrock、Anthropic的Claude 3.5模型及其他亚马逊云科技服务，构建出了一套AI驱动的解决方案Cycling Central Intelligence（CCI）。CCI可处理数百份文档与数据库，支持山地自行车赛事解说员通过自然语言查询获取信息，大幅减少资料准备时间并提升解说表现力。

宝马集团通过亚马逊云科技构建的联网车辆后端系统，目前管理着超过2300万辆联网车辆，每天处理约170亿次请求并产生197TB的数据。宝马与亚马逊云科技持续深化合作，不断提升系统运行效率。其中一项创新的AI解决方案能够自动分析系统架构、日志记录以及基础设施变更情况，可在数分钟内精确定位服务中断的根本原因，而以往这类故障排查需要多个团队耗费数小时进行人工分析。

专注于AI音乐生成领域的初创企业Splash Music基于亚马逊云科技开发了一款AI驱动的音乐制作平台，用户仅需随意哼唱旋律，即可生成完整歌曲。该平台采用Amazon SageMaker HyperPod与 Trainium芯片，高效处理PB级音乐数据集及大语言模型，在基础设施成本降低超过50％的同时还可实现快速扩容。上线短短5个月内，用户已借助该平台创作了超1万首AI混音作品（即“wemixes”），累计播放量达4亿次。该平台能够将基础语音输入（如仅仅是人声）转化为复杂的音乐作品，为专业与业余音乐人带来更广阔的创作空间。

世界顶级高尔夫职业巡回赛PGA TOUR通过部署基于Amazon Nova提供支持的智能选图系统，彻底革新了其内容制作流程。该AI解决方案能够依据复杂的品牌调性和情感化标准，自动评估球员照片，通过多图分析为赛事预告和集锦精选最佳镜头。借助Amazon Nova的先进能力取代人工筛选，PGA TOUR在保持高标准内容水准的同时，相较于其他AI方案节省了70％成本。

Agentic AI未来已来

对亚马逊云科技生成式AI技术创新中心的这项投资意义尤为重大我们正见证AI从简单的指令响应系统，进化为具备推理、规划和执行复杂任务的自主Agent（智能体），这一演进蕴含着巨大经济潜力。据Gartner预测，到2028年，15％的工作决策将由具备自主决策能力的Agentic AI独立完成。除了经济层面，智能体还代表着工作方式以及价值获取和创造模式的更大转变。借助智能体，人们可以减少重复性工作，将更多精力聚焦于负责任的设计、战略性的思考以及创造性的革新之上。

在亚马逊云科技，我们正在构建一个由先进的智能体能力驱动的未来，既能扩展和增强团队效能，同时依然认可人类在判断、同理心和负责任决策方面的不可替代性。我们实施这项强大技术时始终在强调清晰的治理框架、权责分明、决策可解释性，以及严格的隐私控制。亚马逊正在内部率先践行这一理念，所有服务都经过内部团队测试验证后再向客户发布。例如，亚马逊正在使用Agentic AI 为新一代 Alexa＋ 提供支持，并在物流网络中实现智能库存配置调配与需求预测。亚马逊云科技已将智能体应用于内部销售和营销活动，并通过各类智能体工具与加速器，为客户带来突破性的价值转化速度。我们不仅在通过智能体重构服务交付模式，更在推动亚马逊云科技专业服务运作模式的转型。

Agentic AI应用为企业带来实际成果

与亚马逊云科技生成式AI技术创新中心合作的客户，已在Agentic AI中看到了显著成效与价值潜力。全球农业领先企业先正达（Syngenta）利用亚马逊云科技的AI技术，开发了Cropwise AI一款帮助农户应对复杂农业挑战的创新解决方案。当农户寻求指导时，Cropwise AI便会启动。其精妙的Agentic AI架构同步解析气象数据、土壤墒情、作物生长周期及农资产品信息。这种方法能够实时整合来自不同数据源的洞察，以前所未有的速度为农民提供全面的农事建议。凭借Syngenta基于海量农业数据训练的专属模型，Cropwise AI可迅速生成个性化、数据驱动的种植建议。不同于传统AI的线性处理模式，Cropwise AI能帮助农户在瞬息万变的自然环境条件下做出敏捷决策，适应现代农业的动态特性。

阿斯利康（AstraZeneca）正在构建一款基于生成式AI的对话式分析解决方案，帮助内部团队高效分析全球市场医疗专业人士的诊疗文档。该解决方案采用一套动态化的智能体协同工作流：首个智能体将自然语言转化为SQL查询指令实现数据检索，第二个智能体将查询结果转换为基于Python的可视化图表，第三个智能体生成全面分析报告。通过部署智能体系统，阿斯利康将查询响应时间缩短50％，使内部团队能够挖掘出此前难以获取的处方模式与诊疗缺口等方面的宝贵洞察。凭借模块化架构设计，这些智能体可在多个平台复用，为未来AI驱动的分析项目奠定可扩展的基础。

SonicWall正在利用亚马逊云科技的AI 智能体技术，革新客户防火墙配置管理模式。该创新方案部署了多组协同工作的定制化智能体：路由智能体负责自然语言请求识别查询类型，同时专用智能体并行处理安全策略验证和配置生成任务。借助这一智能体协同系统，SonicWall仅用三周时间，便从存在安全隐患的开源框架，迁移至安全的高性能解决方案，代码可维护性提升40％，运维复杂度显著降低。如今，托管服务商能即时配置和升级防火墙，将原本繁琐的安全运维工作转化为高效的自动化流程。

雅虎财经（Yahoo Finance）致力于为数百万投资者重塑市场分析的获取方式。依托其基于AI的新闻摘要解决方案，雅虎财经正在开发一套创新的多智能体系统：其中调度智能体智能协调多个专用智能体的工作，包括突发新闻分析、金融数据处理以及专业文件解读等。通过该系统，雅虎财经能够根据每位投资者的查询需求，整合多方数据源的深度洞察，最终通过统一的界面提供全面的金融分析，而无需任何编程经验。

以加倍投入加速生成式AI创新变革

此次对亚马逊云科技生成式AI技术创新中心的新一轮投资加码，标志着我们助力客户推动AI创新方面迈入全新阶段。我们正在持续拓展智能体能力、深化与初创企业的合作、推进前沿工程部署、并扩大合作伙伴计划，以加速客户AI应用的创新进程。从复杂的智能体架构到先进的模型优化，我们始终致力于将前沿技术转化为可落地的业务解决方案，以安全可靠、经济高效的方式，为客户创造真正的业务价值。

在生成式AI技术日新月异的今天，我们使命始终清晰：确保亚马逊云科技客户始终站在AI创新的前沿，实现深远的商业变革。无论您是刚刚开启AI之旅，还是正在推进企业级规模化应用，亚马逊云科技都将助您将宏大的AI愿景转化为现实成果。

关于作者

Francessca Vasquez是亚马逊云科技专业服务与Agentic AI副总裁，负责亚马逊云科技全球咨询与产品服务业务，监管公共部门、商业领域及全球合作伙伴的销售与交付业务。她所领导的团队在超过 48 个国家开展业务，主导推动加速创新与快速实现价值的项目。Francessca推动包括Agentic AI、量子计算和应用现代化在内的新兴技术的联合创新与服务交付，帮助客户成功构建并部署生成式AI解决方案。她的团队将亚马逊云科技的AI与机器学习专家与全球客户紧密连接，共同构想、设计并推出前沿的生成式AI产品、服务与流程。作为亚马逊云科技全球CIO理事会的执行发起人，Francessca致力于通过协作创新加强战略伙伴关系并提升客户成果。在她的领导下，亚马逊云科技专业服务助力企业加速数字化转型，充分释放云计算与人工智能技术的潜力。

Taimur Rashid是一位资深的产品与业务高管，拥有超过20年管理经验，历任产品管理、市场业务拓展以及云解决方案架构与工程等领导岗位。他在大型科技企业与高速成长型初创公司中积累了丰富经验，尤其在融合技术、产品、业务及市场推广（GTM）方面。目前，他负责领导亚马逊云科技生成式AI技术创新中心与交付团队，专注于为客户构建端到端的AI解决方案。