在全面推进乡村振兴的时代浪潮下，2025年中央一号文件《关于进一步深化农村改革扎实推进乡村全面振兴的意见》明确指出，创新乡村振兴投融资机制，聚焦“着力健全要素保障和优化配置体制机制”，是破解乡村振兴“人、地、钱”等瓶颈制约的关键。文件着重强调通过金融高效配置要素资源，融通乡村产业资金，促进农产品和要素价格形成，分散农业活动风险并促进农户增收，为乡村全面振兴提供坚实保障。在此背景下，“金融下乡”、“服务三农”已成为实现乡村振兴战略目标的重要任务，肩负着推动乡村经济高质量发展、促进城乡融合的重任。银行等金融机构积极响应政策号召，纷纷拓宽业务布局，加大对乡村地区的资源投入，努力为乡村经济发展注入源源不断的“金融活水”。

尽管乡村金融市场潜力巨大，但当前仍面临诸多严峻挑战。与城市相比，乡村地区金融服务机构数量稀少，金融产品种类单一、功能不完善，难以满足乡村居民多样化的金融需求。同时，在金融下乡过程中，信息不对称问题突出，进一步加剧了金融服务的供需矛盾。这些问题严重制约了乡村金融的发展，也为金融机构精准服务乡村用户、推动乡村金融创新发展带来了巨大挑战。如何突破这些瓶颈，为乡村用户提供更优质、高效的金融服务，已成为金融机构在服务乡村振兴战略中亟待解决的关键问题。

云柜员：让优质金融服务触手可及

数字科技的迅猛发展，为金融服务下乡提供了坚实的技术支撑，许多曾经难以实现的设想如今变为现实。金融服务下乡的关键在于，如何以合理的成本将传统银行网点的服务延伸至农村用户身边，而赞同科技自主研发的“云柜员”恰好精准回应了这一需求。

作为在金融科技领域深耕20余年的生态提供商，赞同科技始终秉持“科技创新驱动业务创新”的理念，致力于帮助金融机构与用户实现全渠道无缝对接。云柜员解决方案将传统银行网点服务流程进行创新性拆分，把服务过程中的交互与交割环节相分离，实现柜员服务的云端化。借助5G通讯技术和高清视频设备，彻底打破空间限制，农村用户能够与云端柜员进行实时、高效的交互。

在云柜产品架构方面，其将传统柜面服务拆分为“远程交互”与“社会化交割”两个环节。以5G视频通讯技术为桥梁，客户可与云端柜员实时沟通，完成身份核验、业务指导等交互流程；实物交割则依托物流体系或智能机具完成，实现服务流程的灵活解耦。例如，某商行引入该方案后，将高柜业务迁移至远程中心，单网点面积缩减50%，运营成本降低45%，同时业务处理效率提升30%，充分展现了云柜员解决方案在优化服务与降低成本方面的显著成效。

创新赋能：助力金融下乡，服务三农

金融服务下乡既是时代发展的必然要求，也是实现乡村振兴的关键路径。但乡村地域广阔、人员分散，用户需求复杂多样，传统的网点建设模式不仅难以满足服务三农的实际需求，还会大幅增加运营成本。此外，农村地区金融知识普及程度较低，复杂的银行业务对当地用户而言办理难度较大，专业银行柜员在业务办理过程中的作用至关重要。

赞同科技的全能力一体化云柜员解决方案，是对传统金融服务模式的一次重大革新。与当前众多银行网点投放的自助机具不同，云柜员既能突破传统物理网点对银行服务的空间限制，又能保留传统物理网点服务所具备的人文温度。

在AI技术深度融合方面，云柜在交互环节引入AI实时质检功能，对视频画面中的合规风险自动预警，并支持业务办理全程“双录”存证，全方位保障交易的安全性与可追溯性。同时，数字人柜员已能独立完成密码挂失、综合签约等高频业务的全流程办理，且与真人柜员之间实现无感切换，进一步降低了业务对人力的依赖，提升了服务效率与质量。

在生态共建层面，云柜的功能远不止于银行业务，它能够深度嵌入政务、物流等多元场景，构建起“金融+生态”的协同网络。通过与第三方平台对接，云柜可代理社保缴费、涉农补贴发放等民生服务，有效扩大银行获客渠道。这种创新模式在某农商行的实践中成效显著，带动代理收入增长20%，并吸引超10万乡村用户激活数字账户，为乡村金融生态的繁荣发展注入新活力。

在众多金融机构积极投身金融下乡服务的浪潮中，赞同科技云网点解决方案凭借其创新的技术架构、深度的技术融合以及开放的生态共建模式，能够帮助银行显著节约金融服务下乡的成本，持续提升服务质量，助力金融机构更好地触达农村地域用户，为服务三农、推动乡村振兴贡献强大的科技力量。