ServiceNow和DXC扩大战略合作伙伴关系，将DXC业界领先的软件和专业知识与ServiceNow的人工智能平台相结合

弗吉尼亚州阿什本和加利福尼亚州圣克拉拉2025年3月5日 /美通社/ -- 全球领先的财富500强技术服务供应商DXC Technology（纽约证券交易所代码：DXC）今日宣布，与致力于业务转型的人工智能平台ServiceNow（纽约证券交易所代码：NOW）携手推出全新产品，助力保险行业实现现代化升级。 作为精英级合作伙伴，DXC将其业界领先的解决方案与ServiceNow的人工智能功能和工作流程相结合，推出由ServiceNow提供支持的DXC Assure BPM（业务流程管理）。

DXC Technology Company和ServiceNow

如今的保险公司面临着加速增长和创新、简化运营以及为保单持有人提供更快、更可靠服务的压力，但往往受限于复杂且高度依赖人工的流程和工作流。 根据HFS Research的数据，45%的保险公司已在投资技术驱动的前台、中台和后台协同。

DXC与ServiceNow具备独特优势，能够助力保险公司推动创新，提升运营效率。 由ServiceNow提供支持的DXC Assure BPM，将DXC在保险领域的专业知识和规模优势与ServiceNow的单一平台及数据模型相结合，整合了人工智能、数据和工作流程，以减少流程负债，提升运营效率，并增强客户满意度。 该解决方案适用于整个保单生命周期，有望帮助减少高达40%的通常用于人工处理的运营成本。

“我们致力于为客户提供卓越的价值，并加快业务成果的实现。 与ServiceNow扩大后的合作关系，将把我们深厚的保险行业专业知识与ServiceNow先进的人工智能工作流程技术相结合，从而推动保险行业在速度、敏捷性和运营转型方面取得突破，”DXC保险软件和业务流程服务总裁Ray August表示。 “我们正在共同塑造保险行业的未来。”

“将ServiceNow的人工智能和工作流程与DXC对保险行业的深刻洞察相结合，能够以前所未有的方式变革保险流程，”ServiceNow全球行业、合作伙伴及市场推广执行副总裁Erica Volini表示。 “我们携手助力保险公司加速转型，为每一个流程带来更高的敏捷性和更快的速度。”

由ServiceNow提供支持的Assure BPM现已上市，这是一款端到端的保险解决方案，旨在为整个保单生命周期提供支持，涵盖保单管理、计费与支付、新业务与承保，以及理赔管理等方面。 主要亮点包括：  

• 基于DXC 40余年保险行业经验及ServiceNow的人工智能和工作流程技术构建的专用预配置工作流程。 
• 与DXC Assure Platform完全集成，提供高级别安全性，可与众多DXC保险应用程序无缝集成，并拥有增强的数据中心功能。
• 由人工智能驱动的面向保单持有人的自助服务门户，提供个性化客户体验，更快、更准确地响应问题。 
• 增强的人工智能功能，实现后台保单管理自动化，释放资源以专注于创新和客户服务。