中国深圳2026年5月14日 美通社 －－ 近年来，“退旧买新”成为保险领域一种新型黑灰产陷阱。不法分子冒充银行、保险公司工作人员，以“保单升级”“高额回报”“保费优惠”等为诱饵，诱导消费者退掉有效的保单，转投其推荐的“新产品”，甚至直接骗取资金。这类行为不仅严重扰乱市场秩序，更可能直接侵害您的合法权益。为此，招商信诺人寿保险有限公司（简称“招商信诺”）为广大消费者做出如下提示：

套路揭秘：他们是如何“套路”您的？

“退旧买新”的套路环环相扣，通常包含以下步骤：

1.精准引流，冒充身份。黑灰产团伙通过电话、短视频平台、社交软件等渠道，冒充银行、保险公司客服或“资深理财顾问”，以“回馈老客户”“产品升级”等名义与您取得联系。

2.制造焦虑，夸大收益。他们往往先贬低您已持有的保单，声称“性价比低”“保障不全”“收益太少”，再极力推荐一款“更好”的新产品，承诺“更高收益、更多保障、更低保费”，制造信息差和焦虑感。

3.诱导退保，套取佣金。信任建立后，他们一步步引导您操作退保，并要求您将退保金转入其指定账户用于购买新保单。其真实目的，是套取保险公司的高额首年佣金。

4.钱款套走，人去楼空。一旦资金得手，他们便迅速失联，而您则面临原有保障丧失、资金损失、甚至个人信息泄露的严重后果。新买的保单也往往与承诺严重不符，最终得不偿失。

危害警示：掉入陷阱，损失惨重

参与“退旧买新”活动，您可能面临以下三重风险：

保障中断，得不偿失。退保后，您将失去原有的保险保障。若在“等待期”内因意外伤害以外的原因出险，将无法获得理赔。且随着年龄增长或健康状况变化，未来可能无法再以同等条件购买保险。

资金受损，陷入困境。不法分子骗取的资金往往难以追回。同时，退保本身会产生经济损失，保单的现金价值通常低于已交保费。

信息泄露，隐患无穷。您在“办理”过程中提供的身份证、银行卡、保单等敏感信息，极有可能被不法分子用于其他诈骗活动，甚至被倒卖，后患无穷。

防范指南：如何守护您的“钱袋子”？

面对 “退旧买新”陷阱，请您收好以下防范指南：

认准官方渠道，所有保单管理和服务，请通过保险公司官方客服热线、官方APP或线下营业场所办理。不要轻信陌生来电、短信或网络链接。

核实人员身份，如遇自称“客服”或“顾问”的人员，请致电官方客服热线核实其真实身份及授权。

保持理性分析，任何承诺“高收益、无风险、全额退保”的“福利”，都要高度警惕。如有疑问，可直接咨询致电官方客服。

拒绝“代操作”，切勿将保单信息、身份证、银行卡、支付密码等交给陌生人“代为操作”。

及时报警维权，一旦发现被骗，请立即拨打110报警，并保存好通话记录、聊天记录、转账凭证等证据。同时，也可通过保险公司官方渠道或金融消费者投诉热线反映问题。

维护保险市场秩序，保护消费者合法权益，是我们的共同责任。让我们共同努力，擦亮双眼，拒绝诱惑，守护好自身的保单权益与财产安全，让“退旧买新”等金融陷阱无处遁形。