广州2026年3月23日 美通社 －－ 近日，广州松下空调器有限公司（以下简称“松下空调”）经国际公认的测试、检验和认证机构SGS审核，荣获商品售后服务“五星级”、售后服务完善度“铂金级”、顾客满意度测评“铂金级”三项最高等级服务认证证书，彰显了松下在服务品质升级上的扎实成果。

松下空调执行董事高岛哲也、RAC市场营销本部服务部部长郭明及团队、卢沛东课长、SGS管理与保证事业部中国区副总经理张秋妹等嘉宾出席颁证仪式。

以三方认证恪守服务初心

松下空调执行董事高岛哲也在颁证仪式上表示：“非常感谢SGS团队的专业审核与认可，也感谢项目组同事的全力投入。本次获证将激励全体员工继续保持对服务质量的高标准要求，不断完善和优化售后服务体系，进一步提升企业的核心竞争力。对松下空调而言，认证不是终点，而是全新的起点。我们将把认证标准转化为日常服务的行动准则，坚守‘以用户为核心’的理念，在售后服务领域持续深耕细作，以更专业、高效、贴心的服务，回馈每一位用户的信任与支持。”

SGS管理与保证事业部中国区副总经理张秋妹表示：“此次松下空调顺利拿下三项服务认证最高等级，充分体现了其在售后服务、服务质量、顾客满意三大维度的硬核实力。多年来，松下与SGS早已建立稳定深厚的战略合作关系，此次松下空调拿下三项最高等级的服务认证，既是双方长期深度协作的成果延续，更是松下集团统一高标准服务体系的有力彰显。未来，SGS将继续携手松下，共同推动家电行业整体服务品质升级，共筑行业服务新生态。”

以标准夯实服务品质根基

当前，全球家电行业正加速从产品硬件竞争，转向“产品＋服务”的综合实力比拼，服务品质成为品牌立足国际市场、提升全球竞争力的核心要素。2026年正值“十五五”规划开局之年，国家推动服务业提质增效、强化消费者权益保护，服务品质与创新已然成为企业构建核心竞争力、赢得国内外市场信任的关键。在竞争加剧的家电行业，产品技术同质化趋势明显，售后服务的规范性、专业性与响应效率，已成为消费者决策的核心考量因素。在此背景下，企业提升服务品质，既是落实国家产业政策、保障消费者合法权益的必然举措，也是破解行业服务痛点、构建差异化竞争优势的关键路径。

面对行业服务规范化、标准化升级的迫切需求，SGS对松下空调服务全流程开展全面核验，认证标准既契合国际通用服务规范，又适配中国本土消费市场需求，充分保障了认证结果的客观性与公信力。此次松下空调顺利通过审核，构建起“基础服务能力 ＋ 体系完善度 ＋ 用户实际体验”的全链条评价体系，展现了其全方位的服务实力，也进一步印证了其服务体系的规范性、稳定性与专业性。

以品质服务树立行业标杆

松下空调作为行业内获得“五星 ＋ 双铂金”认证的企业，此次获证对空调及整体家电行业服务升级具有积极示范意义：一方面，有助于明晰行业服务升级方向，推动行业服务规范化、标准化建设；另一方面，助力行业从“产品价格竞争”向“服务价值竞争”转型，提升行业整体服务水平，增强消费者对行业的信任度，进一步激活家电消费市场潜力。

在服务领域，SGS涵盖商品售后服务认证、售后服务完善度服务认证、顾客满意度测评服务认证、SGS Qualicert国际服务认证、卓越现场管理服务认证、ISO 10002顾客投诉处理管理体系认证等服务。

关于松下空调

松下空调是松下控股株式会社所属的空调品牌，创始人是被誉为“经营之神”的松下幸之助先生。自1957年创办以来，松下空调在世界上已成为拥有广泛知名度和美誉度的空调品牌。广州松下空调器有限公司成立于1993年6月，由日本松下控股株式会社与中国广州万宝集团公司合资兴建，主要负责研发、生产及销售家用空调，借助松下60多年积累下来的丰富技术开发和生产制造经验带给消费者个性化需求的产品，牢牢扎根本土。

关于SGS（官微：SGS官方）

SGS是国际公认的测试、检验和认证机构，拥有100,000多名专业员工分布在115个国家及地区的2,500多个分支机构和实验室，构建起全球化服务网络，凭借超过145 年的卓越经验和瑞士公司特有精准度，帮助企业达到质量、合规与可持续发展的最高标准。

When you need to be sure是SGS的品牌承诺。通过SGS、Applied Technical Services, Brightsight、Bluesign和 Nutrasource等备受信赖的专业品牌，SGS用诚信可靠的服务提升商业信心，助力企业繁荣发展。

SGS在瑞士证券交易所公开上市，股票代码为SGSN （ISIN CH1256740924, Reuters SGSN.S, Bloomberg SGSN SW）.

SGS通标标准技术服务有限公司（SGS通标）由SGS集团和隶属于国家市场监督管理总局系统的中国标准科技集团合资成立于1991年。SGS通标立足于集团业务板块，通过由16000多名专业员工、100 多个分支机构和200多个实验室组成的国内服务网络，为农产食品、消费品、矿产、石化、工业、能源、汽车、环境、生物医药等细分行业提供全方位测试、检验、认证、培训和校准等质量解决方案。

SGS认证证书联系人：张女士， 联系电话：＋86 18629145339，邮箱：nancy－l.zhang＠sgs.com

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